考虑企业社会责任的按需服务平台服务策略与协调研究

谭春桥，陈丽萍，周丽

考虑企业社会责任的按需服务平台服务策略与协调研究

谭春桥1,2，陈丽萍1，周丽3

(1. 中南大学商学院，湖南长沙，410083；2. 南京审计大学商学院，江苏南京，211815；3. 北京物资学院信息学院，北京，101149)

针对由按需服务平台和服务提供商组成的按需定价服务市场，考虑按需服务平台的企业社会责任和消费者对服务水平的敏感程度，在按需服务平台采取峰时价格策略并向服务提供商提供固定佣金的情形下，构建以按需服务平台为领导者的双链两阶段博弈模型，分别在纵向合作与横向合作情形下研究按需服务平台和服务提供商的最优策略和利润，在此基础上，提出两部定价-服务成本共担契约，探讨双方利润协调。研究发现：与双链分散式决策情形相比，按需服务平台和服务提供商之间的纵向合作能有效提高企业社会责任与服务水平，而服务提供商之间的横向串联合作则将降低按需服务平台的盈利与系统效率；无论处于何种情形下，纵向合作始终是按需服务平台的优势策略，且能让系统最终达成稳定状态；由按需服务平台提供的两部定价-服务成本共担契约可以有效避免横向串联情况的出现，促使双方实现双赢。

企业社会责任；按需服务平台；Stackelberg博弈；两部定价-服务成本共担契约

一、引言

随着移动互联网和先进移动终端技术的迅猛发展，平台模式逐渐走进人们的日常生活，消费者通过手机等移动终端，可借助线上平台随时随地获得服务。……