公共安全突发事件下高校图书馆应急服务现状调查与分析*

宋甲丽 程结晶

摘 要 面对突发疫情，为掌握高校图书馆在突發事件中应急服务现状，对其服务能力进行系统跟踪，为图书馆应急服务提供参考，文章运用网络调研法对42所“双一流”高校图书馆应急服务进行调研，从常规服务与创新、馆内疫情防控与管理、数据素养教育、数字资源保障与服务五大方面进行分析，在得出结论的同时提出高校图书馆建立应急服务机制、构建智慧健康体系、加强应急信息驱动的数据防控系统建设的建议。

关键词 新冠病毒  高校图书馆  应急服务

分类号 G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.05.006

Nvestigation and Analysis on the Emergency Service of University Library Under the Public Security Emergency

Song Jiali， Cheng Jiejing

Abstract In the face of the outbreak of COVID-19， in order to grasp the current situation of university librarys emergency service， systematically track its service ability， and provide reference for librarys emergency service， this paper uses the network research method to investigate the emergency service of 42 “double first-class” university libraries， and analyses the results from five aspects of conventional service and innovation， epidemic prevention and control and management， data literacy education， digital resource protection. At the same time， the paper puts forward some suggestions on the establishment of emergency service mechanism， the construction of intelligent health system and the construction of emergency information driven data prevention and control system.

KeywordsCOVID-19. University library. Emergency service.

0 引言

图书馆作为公益性的信息服务和传播机构，早在40多年前，已将关注社会问题、承担社会责任纳入职责范围[1]。2020年伊始，我国发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，已成为国家重大公共卫生安全突发事件。面对延迟春季开学的通知，各级各类学校开展大规模在线教育。高校图书馆作为“连接图书馆世界和网络世界的桥梁”[2]，其服务也需随着社会变化和用户需求进行调整和拓展。高校图书馆作为整个复杂的社会网络系统中的一个节点，也是连接社会的微系统[3]，不仅要提升自身应急服务能力，而且要为社会网络系统的稳定建设提供自身专业服务，这是高校图书馆建设与管理中应急服务能力形成的必然。

根据美国联邦紧急事态管理局的定义，应急管理即“组织分析、规划、决策和对可用资源的分配，实施对灾难影响的减轻、准备、应对和从中恢复”。20世纪60至70年代，应急管理研究在新西兰萌芽，90年代美国高校设立紧急事态管理专业[4]。……