高校图书馆应对突发公共安全事件的远程服务模式探析

朱慧 刘宏斌 张立

摘 要 文章探究应对突发公共安全事件的远程服务模式对高校图书馆应急资源建设具有的现实指导意义，对电子资源购置经费排名前十位的国内高校图书馆远程服务模式进行网络调研，认为高校图书馆在保障远程服务中具有全覆盖性、服务及时性与易用性、资源广泛性和稳定性等特点，高校图书馆应急资源建设应融入到日常资源建设中，设立并逐步完善应急资源导航，加强对于OA资源的建设，加强应对突发公共安全事件馆员素质的培养。

关键词 远程服务 高校图书馆 应急

分类号 G253

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.05.007

Analysis on the Remote Service Mode of University Library in Response to Public Security Emergencies

Zhu Hui， Liu Hongbin， Zhang Li

Abstract This paper explores the practical guiding significance of the remote service mode to deal with public security emergencies for the construction of emergency resources in university libraries， and conducts network research on the remote service mode of university libraries in China， which ranks the top ten in the purchase cost of electronic resources. It is believed that university libraries have full coverage， timeliness and ease of use， and universality of resources in the remote service guarantee service. The emergency resource construction of university library should be integrated into the daily resource construction， establish and gradually improve the emergency resource navigation， strengthen the construction of OA resources， and strengthen the cultivation of librarians quality to deal with public security emergencies.

Keywords Remote service. University libraries. Emergency.

突发公共事件是对高校图书馆远程服务的综合性考验[1]。突发公共事件发生前图书馆远程服务基本能够满足校外资源访问的应急之需，但在事发期间，远程资源的需求人数和时长突增，远程服务从“配角”变成了“主角”，既有的远程服务模式不能满足重大突发公共安全事件的问题就会暴露出来[2-3]。本文选取了电子资源购置经费排名前十位的内地高校图书馆作为调研对象，通过对十所高校图书馆在新冠病毒疫情期间的远程服务模式进行全面调研，剖析和总结其应对突发公共安全事件的远程服务的特点，为高校图书馆在远程信息资源服務和保障提出合理化建议。

1 高校图书馆资源保障调研

调研样本来自于教育部高校图书馆事实数据库2019年9月30日发布的《2018年960所高等图书馆电子资源购置费统计表》[4]，选取排名前十位的内地高校图书馆，分别是清华大学、北京大学、中国人民大学、山东大学、上海交通大学、华中科技大学、中山大学、同济大学、四川大学、浙江大学。……