基于氛围导引融入受教理念的销售场景因素分析

程勖 高雍政

摘  要：针对受教理念不同而产生不同的感知行为，文章基于氛围导引，抽象出思维方式、环境价值观、消费意愿和以顾客消费行为作为基础的氛围导引共同构建一个有调节中介驱动的流媒体销售场景。通过实证研究方法来分析氛围导引对消费意愿的影响，以及消费者的思维方式与环境价值观的作用机制。研究表明：氛围导引可以激发消费者的消费意愿，氛围导引对消费者思维方式具有促进作用，消费者的学科不同对消费意愿有影响且思维方式在氛围导引和消费意愿中具有中介作用，环境价值观可以调节消费者的思维方式与消费意愿之间互动作用。

关键词：氛围导引;思维方式;环境价值观;消费意愿

中图分类号：F713    文献标识码：A

Abstract： Different perceptual behaviors are produced due to different educational ideas， based on the“S-O-R”model， this paper abstracts the mode of thinking， environmental values， consumption intention and the atmosphere guidance based on customer consumption behavior to construct a streaming media sales scene driven by moderating intermediary. Through the empirical research method， this paper analyzes the influence of atmosphere guidance on consumption intention， and the mechanism of consumers' thinking mode and environmental values. The results show that： the atmosphere guidance can stimulate consumers' consumption intention. Atmosphere guidance can promote consumers' way of thinking. Different disciplines of consumers have an impact on consumers' consumption intention， and the way of thinking plays an intermediary role in atmosphere guidance and consumption intention. Environmental values can regulate the interaction between consumers' way of thinking and consumption intention.

Key words： atmosphere guidance; way of thinking; environmental values; consumption intention

0  引  言

顾客重购行为情景中，原始查询情景行为满意度越高，重购意图越大;访问间隔时间增加，满意度下降;顾客在互动行为过程中，用户满意度存在一定差异，直接影响顾客的消费意愿。传统购物模式与新零售场景相比，顾客重购行为是消费者选择消费的关键性因素，且重购行为对消费者满意度及忠诚度影响显著。顾客互动行为能够非常直观地体现出消费者的消费情感因素。顾客互动行为满足用户在不同层次的消费意愿，且它的不稳定性和虚拟性体现出消费者对感知风险期望的要求。在新零售消费模式中，冲动购买比例很高，34%的消费是通过冲动购买实现的，83%的消费者有过冲动购买的经历[1]。……