突发公共卫生事件下社区居民志愿服务行为研究

□文/文浩宇 石 祯 赵璐莹

（西北大学 陕西·西安）

［提要］ 突发公共卫生事件下城市如何发挥基层群众优势，不仅关乎社会资源配置的组织效能的提升，也是推动城市共享共治共建的必然选择。本文根据扎根理论探究社区居民志愿服务行为的影响因素及其作用机理。研究发现：由个人的认知模式、参与动机、个人能力构成的个人志愿准备度是触发社区居民志愿服务参与行为的主观条件，环境是影响社区居民志愿服务参与行为的客观条件，个人志愿准备度与环境在一定程度上相互影响，综合作用于社区居民志愿服务参与行为。

一、研究背景

新冠肺炎疫情的爆发是对我国城市基层治理能力的考验。我国城市所具有的人口密度大、人员流动性强、人员间互动频繁等特点加大了突发性事件风险防控的难度。我国城市在处理危机时，面临危机防控难度大、城市基层治理挑战大的现实难题，存在一定的脆弱性与挑战性，而突发事件的跨域性特征又必然要求加强多元主体之间的协同合作及提高协同治理的能力，因此更凸显居民志愿服务参与行为的必要性。在突发公共卫生事件下，城市如何发挥基层优势不仅关乎社会资源配置的组织效能的提升，也是推动城市共享共治共建的必然选择。在此背景下，探讨社区居民的志愿服务参与行为及影响机理，对提高居民参与度以及推动城市应对突发性事件的基层治理具有重要现实价值。……