突发公共事件中网络谣言生成的社会心理研究

[提 要]突发公共事件为网络谣言的生成提供了舞台，谣言则助推了事件的扩大，使其获得社会高度关注。在突发公共事件中，网络谣言的生成与公众四个方面的社会心理表征，即焦虑、好奇、从众和利他心理有着密切的关系。在更为深入的层次上，突发公共事件中的网络谣言揭示出公众三个方面的深层社会心理内核，即满足公众的信息期望、提供策略化的应对手段和体现情感化的想象。网络谣言正是在较大程度上迎合了公众的深层社会心理内核，才能产生广泛的影响。对此，权威部门有必要从实现信息公开、引导公众情绪和提升公众科学素养三个方面着力来防范和化解网络谣言，确保人心的稳定和事件的顺利解决。

[关键词]突发公共事件;网络谣言;社会心理

[作者简介]周 健，井冈山大学政法学院副教授，博士，硕士生导师，研究方向为社会治理的理论与实践。（江西吉安 343009）

[基金项目]江西省社会科学规划项目“中国社会转型期的网络谣言治理研究”（16SH03）

在网络社会的环境中，谣言借助网络的传播优势和特点，增添了新的变化形式，扰动着社会的风风雨雨。特别是在各种突发性公共事件中，网络谣言显得越发活跃，在激发网民情绪、塑造网络话题等方面扮演着重要角色，深刻影响着突发公共事件的处置过程和结果。如2020年新冠肺炎疫情在我国突然爆发，有关疫情的谣言在网络上不断出现，成为扰动人心的重要话题，妨碍到国家疫情的防控工作。……