赞美是一种能量

李颖

赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为。当一个人获得另一个人的信任、赞美时，他便能感觉获得了社会支持，能增强自我价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望。

美国著名心理学家罗森塔尔和助手雅格布森曾到一所小学，声称要进行一个“未来发展趋势测验”，并煞有介事地以赞赏的口吻将一份“最有发展前途者”的名单交给了校长和相关教师，叮嘱他们务必要保密，以免影响实验的正确性。

其实，他撒了一个“权威性谎言”，因为名单上的学生根本就是随机挑选出来的。8个月后，奇迹出现了，凡是上了名单的学生，个个成绩都有了较大的进步，且各方面都很优秀。

显然，罗森塔尔的“权威性谎言”发生了作用，因为这个谎言对教师产生了暗示，左右了教师对名单上学生的能力的评价;而教师又将自己的这一心理活动通过情绪、语言和行为传染给了学生，使他们强烈地感受到来自教师的热爱和期望，变得更加自尊、自信和自强，从而使各方面得到了异乎寻常的进步。

这种现象就是“皮格马利翁效应”，一个人如果本身能力不是很行，但是经过激励后，也是可以得以最大限度的发挥，也就变成了行。运用到管理中，领导要交办给员工某一项任务时，不妨对下属说：“我相信你一定能辦好”“你是会有办法的”，这样下属就会朝你期待的方向发展，人才也会在期待之中产生。