用户体验视角下的产品创新设计方法

陈剑雄

摘要 ：本文根据用户体验的方法论，从需求挖掘、需求筛选、需求结果验证、认知连贯性以及感性意象评价等方面阐述在体验经济语境下，产品创新设计的方法。在新时代变革的诉求下探讨产品创新设计方法论的革新方向，即 Kano模型分析法及感性意向评价研究法。以期为产品设计的创新提供一定的借鉴。

关键词 ：用户体验 ;产品创新设计 ;方法

中图分类号 ：TB47文献标识码 ：A

文章编码 ：1672-7053（2021）07-0073-02

Abstract ：From the perspective of user experience， it elaborates the path of innovative design methods in the context of experience economy from the aspects of demand mining， demand screening， demand result verification， cognitive coherence and perceptual image evaluation. Discuss the innovation direction of product innovation design methodology under the demands of changes in the new era. That is， Kano model analysis and perceptual intention rating method. In order to provide a certain reference for the innovation of product design.

Key Words ：User Experience; Product Innovation Design; Methods

21 世纪是信息的时代，是互联网的时代，是体验经济的时代，全领域、全行业都随着科技和业态的改变在短短的 20 年内发生了翻天覆地的变化。这期间诞生了无数新行业、新领域、新商业模式以及与之对应的指导新实践的方法论。当代设计属性，除了社会属性这一重要特征外，其服务于商业经济的构成属性也是设计的一大重要特征，我们从社会经济形态入手探讨用户体验设计的定义是一重要路径。当然，新时代语境下的设计回应，并不是对过去、对传统理论方法的全盘否定或是全部推翻，正确的方式应是在融合中汇聚，汇聚的结果会引起汇聚产生之前的每一个“实体”的变革，当汇聚完成之后能创造出新的“实体”。在用户体验语境下，研究互联网时代下的产品创新方法是本文研究的主要内容。

1 用户体验与用户体验设计的流程

1.1 用户体验

用户体验，是一种用户在产品使用过程中产生的主观的感受。用户体验可被广泛地定义为人们针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应 ;通俗来讲，就是一个产品或是一个服务流程在本能感知层面上是否被用户判断为好用。……