智能家居情景下的城市空巢老人的健康需求研究

■李志榕，陈博领 Li Zhirong & Chen Boling

(中南大学建筑与艺术学院，湖南长沙 410083）

我国2019年年末60周岁及以上人口约25388万人，占总人口的18.1%，其中65周岁及以上人口17603万人，占总人口的12.6%[1]。目前中国城乡空巢家庭超过50%，部分大中城市达到70%[2]。空巢老人群体数量激增，伴随日新月异的高速智能设备发展的风口，许多老年群体不可避免地接触并使用一系列的智能化产品，而符合老年群体确切需求的医疗类设备较多应用于家庭场景。基于此，提出了智能家居情景下的城市空巢老人的健康需求研究。

1 相关概念解析

1.1 健康管理维度解析

健康管理是通过科学化管理手段，依托互联网和智能终端，实现慢病患者监测、分析、评估的需求，从而达到节约医疗成本、降低并发症的几率以及有效控制病情的目的[3]。1978年，美国密执安大学成立了健康管理研究中心。而健康管理作为固有名词在我国最早出现于2001 年。顾瑜在《面向老年人的移动健康关爱平台设计研究》[4]中（2014年）探寻用户心理需求，在满足用户生理需求的基础上注重情感关怀，从而构建用户关爱需求模型来指导设计，最终运用在服务设计实践中。

1.2 Kano模型的概念解析

1984年日本狩野纪绍（Noriaki Kano）在赫兹伯格双因素理论的启发下[5]提出了Kano 模型，其认为客户的满意度与服务的质量特性并非单纯的线性关系[6]。该模型主要进行用户需求的探索，反映产品是否具有该功能用户所呈现的满意与否的态度，其产品功能需求类型可根据用户反馈表现为魅力型需求、期望型需求、必备型需求、无差异型需求以及反向型需求[7]（图1）。……