“互联网+”药创未来科普平台的建设与探索

郭玉琼 李祥梅 杨钱秀 郭佳诗 吕立华

摘要：背景：自李克强总理在十二届全国人大三次会议上提出“互联网+”行动计划以来，许多行业都在不断尝试与互联网技术的融合，形成了“互联网+XX”的格局，从而让实体企业焕发出新的活力。目的：在互联网大环境下，信息传播已不再单一地以纸质媒体为介质，创建“药创未来”科普平台，旨在打造一个药学知识传播普而广的信息平台。成果：目前已建成“药创未来科普平台”微信公众号，并定期以推文的形式向关注者推送药学领域的相关知识，以此为信息需求者搭建一个消息整合平台，并以微博文章分享的形式进行知识推广。展望：在后续发展中期望能以手机APP的多功能模块，并通过APP渠道联通专业人员为相关需求者提供专业性解答，推动药学个体化服务同步发展。

关键词：互联网;科普平台;药学;微信公众号

我们正处于一个信息大爆炸的时代，高科技设备以及实事信息的获得已不再只是局限于高精尖领域，而是转向大众化，目前互联网技术已面向更多受惠者，以大众化服务为主。然而，对信息的审核越趋重要，同时使获得的资源合理配置及利用最大化也是需解决的问题。如互联网背景下的资源共享问题，其中的知识资源共享，使共享内容达到1+1>2的效果[1]，微信公众号就是其最好的体现，让用户能从碎片化的时间里获取药学信息。目前有许多关于药学这一方面的平台，如“丁香园”“春雨医生APP”“小木虫”等以医药知识分享，合理化用药建议等形式发展。

“药创未来科普平台”也随“互联网+”的脚步发展，开始在药学知识领域进行全新而多元路径化探索。

1项目发展的可预期性

1.1 行业及市场前景

随着人们生活水平的不断提高和国家对于医疗水平以及医疗知识普及的不断重视，对于药物的合理应用、医疗科技前沿、医疗发展史、医学人物等更深层次的医药相关知识也越加重视。现今，4G信号的全覆盖及5G时代的来临，互联网用户规模呈现爆发式增长[2]，依靠互联网的医疗科普平台将对医疗科普知识的普及路径产生极大影响。不仅如此，许多医药企业以及医疗机构也在开发和发展自身的互联网平台，并逐步取得成效。

1.2 行业规模及增长趋势

关于“互联网+”的医疗科普平台，国内比较有代表性的有由国家卫生计生委、百科名医网、中国科协中国搜索等共同组建的“百科名医”;拥有全国数量最多、质量最好的权威医生，及向患者直接提供医疗咨询和科普知识等优质服务的“好大夫在线”等，通过手机APP、微信公众号、微博等平台，大多数医学科普机构借助着互联网形成了极大规模的信息覆盖。不仅如此，在“互联网+医疗”大背景下，“互联网+医学科普”作为其中一个重要分支得到迅速发展，很多医学科普平台如雨后春笋般发展起来。如在宁夏地区建设的“‘互联网+医疗健康示范区”，为我们展现了生机勃勃的互联网下的医药知识发展面貌。

2与相关平台对比的优劣势

2.1 微信公众平台比较于其他类似平台的优势

选择什么样的平台，能够体现出一个团体的运营方向，影响一个团队的未来发展。微信公众平台主要的优势首先可以体现在其使用较为方便、安全性高和受众群体广泛，以微信作为入口，不用下载繁琐的APP，解除了大多数年轻人内存不足的烦恼，并且维护升级等操作均由腾讯方面完成，也无需担心用户隐私泄露等问题。并且，微信作为日常网上交流沟通与支付的软件，基本上已经覆盖了大部分的人群。不仅如此，相对于创业的大学生来说，微信公众平台更容易运营，“微信平台与传统医疗APP 相比易于开发、研发周期短、成本低，可直接利用微信提供的交互方式就可以完成，具有完善的生态体系。”[3]

2.2 微信公众平台比较于其他类似平台的劣势

作为一个依附于腾讯的科普平台，微信平台缺乏独立性，用户管理较为单一，对于大数据的调查分析和创建更多元的模块也有一定的困难。除此之外，相比较于“丁香园”、“春雨医生”等APP，科普团队对后期健康知识的广泛普及也将受到微信公众平台的限制。

3目前公众号所建模块及主要内容

“药创未来科普平台”是一个利用微信公众号，以广大群众为对象，以药学服务和药学科普为主要内容的平台。随着经济的发展，人们生活水平不断提高，因此也更多地关注健康问题。然而，对于医药方面的知识并不是所有人都足够了解，药物的不合理应用目前也成了一个十分严峻的问题。所以，该平台旨在向人们普及药学知识，通过专业人员来帮助更多的人了解药学常识，尽可能减少药物滥用。再者，向订阅者普及一些药学人物、药学专业知识和药物科研的动态，可供专业人士学习，也可供非专业人士了解。平台还接受专业人士的投稿，并且随时根据订阅者的喜好改进栏目内容。“药创未来科普平台”微信公众号目前分为三个大的模块：

药学宝库。a.药学人物：药学各个领域卓越人物的资料简介、科研成果以及他们的成功历程。b.药事管理：有关药品质量管理和假药劣药辨别等药事管理方面的知识c.药学科研：对于药学社会团体的基础了解。

药学发展。新药和时事药学科研的速递，及时了解药学发展前沿。

药学服务。科普合理用药的知识以及用药小常识，及常见食物的营养成分分析，利用药食同源这一理念普及健康生活。

4平台管理与推广

4.1 平台管理

采用微信公众号所具有的素材管理、用户管理、回复设置等功能，对公众号内的图文素材和用户进行管理。同时，通过在公共账号助手查看用户总数、查看用户发过来的求助信息或直接回复他们，可以直接在手机上创建图文消息，也可管理用户和向所有粉丝群发消息。专人作为微信公众号的客服，增加与用户互动的趣味性。以实践调查为导向，对用户访问量进行数据分析，从而为用户提供更好的服务。[4]

4.2 平臺推广

4.2.1 二维码推广

线下推广：举办线下活动或者张贴海报等方式宣传二维码，为了保证推广效果，往往需要对用户采取激励机制。

官方微博：可以利用官方微博来推广二维码，如把二维码嵌入背景图，或者在发布的微博中嵌入包含微信二维码的图片，提高粉丝关注的概率。

其他网站和社交网络：找到对医药知识感兴趣的用户比较集中的论坛、社区，通过发布一些对于群众而言有价值的药学相关知识信息来推广自己的公众号。

4.2.2 活动推广

抽奖活动：定期抽奖吸引一部分粉丝关注，对于提高粉丝活跃度也有帮助。

有奖签到活动：设置连续签到可兌换相应的奖品，可通过签到培养粉丝的忠诚度，让粉丝养成每天打开公众号的习惯。

4.2.3 图文消息推广

定期以推文形式向用户科普药学相关的信息，推送已建设的版块内容：药学人物、药学科研、药事管理、药学前沿、新药评述及合理用药，加深公众对药学的认识。

5平台发展现况

平台于2020年3月份开始建设，已完成对微信公众平台和新浪微博的初步建设，现处于推广、发展平台阶段、尝试创建手机APP的初级阶段。这时期的主要内容是文章的输出，微信排版制作以及依据高质量内容进行渠道投放和渠道选择，吸引粉丝关注。不断持续高质量文章输出，将文章投入不同渠道，并通过植入的调查问卷了解读者关注的话题，依据反馈回来的信息，调整内容输出方向，提高粉丝忠诚度。

6展望

6.1 微信方面

可以采取“微信公众号+”的方式来发展公众号。例如：

“微信公众号+营销”。“微信公众号+营销”已经是一个非常成熟的营销体系了，各种转化手段、各种营销方式，都可通过微信公众号进行展现，不仅可为开发商带来了丰厚的回报，也给一个行业的发展带来了新的生机。

“微信公众号+第三方平台”。微信公众号本身只是一个闭环，内容基本在内部传播消化。因此可通过依托微信公众号来开发第三方平台，在这个闭环的平台上连接第三方，如一些广告交易平台软件，通过抓取采集公众号后台的阅读量、粉丝数量等参数来分析一系列公众号的后台数据，从而帮助公众号的广告主更好地投放广告，追踪广告效果。不断会有新的第三方平台出现，会帮助微信公众号逐渐完善功能，满足广大用户的需求。

“微信公众号+小程序”。“微信公众号+小程序”意味着用户将不用耗费流量，不用安装就能操作小程序，只需要扫一个二维码就能在微信内打开小程序。“微信公众号+小程序”的具有良好的发展前景，将是微信市场进一步发展的重点。“微信公众号+”模式融合了更多功能和内容，优化了市场，扩展了整个公众号市场的涉足领域，展现微信公众号的更大的潜力。

6.2 手机APP方面

在移动互联网高速发展时期，APP软件开发已然是时代发展的必然趋势，众企业均将目光转向在APP营销上，另一方面也是智能化时代的必然。也是为了更好的发展我们的平台，创建一个APP是必然的。

在APP中，我们可以线上询问医生或药师如何合理用药，还有一些健康问题等;也可以直接查询你所需服用药物的一些注意事项、不良反应等。

7结语

药学的发展到今天来说就是一个被需要的问题，无论是被政府需要、媒体需要、医生需要、民众需要，还是被企业需要、互联网公司需要等，都是药学服务的本质。致力让个性化药学服务及医药知识触手可及，这是作为每一个药学者都在努力去做的事情。药创未来平台也在不断将这一目标落实到实践中。

参考文献

[1]石玉桃，郭西雅.浅谈互联网背景下的产品设计与共享精神关系研究[J].西部皮革，2019，41（03）：106.

[2]李隆威，王前强.互联网医疗市场发展分析[J].现代医院，2020，20（11）：1649-1651+1655.

[3]杨杰.基于微信公众号的移动医疗平台建设与运营[J].信息与电脑（理论版），2017（17）：115-117.

[4]洪如霞.大数据背景下互联网用户行为研究[J].信息与电脑（理论版），2020，32（04）：155-157.