浅谈地铁调度员业务能力培养

吴德鑫

摘 要：调度员以日常工作为基础，应急处置为核心。因此夯实基础业务能力，不断提高核心业务能力是调度员业务培养的正确方向，部门管理者需制定多种有效的方式培养调度员业务能力。

关键词：基础业务;核心业务;能力培养

1 背景

随着不断城市化，城市轨道交通快速发展，网络化、高密度的行车组织趋势凸显，这对调度员业务能力提出更高要求。但因行业发展快、人员经验缺乏，持续有效地培养调度员业务能力是当前调度管理工作的重点。

2 业务梳理及问题分析

调度员分为两大业务模块：日常业务和应急处置，通常在应急处置方面尚有欠缺，如：岗位间沟通繁琐、安全关键点把控不到位、关键处置步骤缺失或延误、行车调整思路僵化、缺乏全局意识等。因此在夯实基础的同时，需持续开展应急处置能力的培养。

3 培养措施

3.1 建立差异化的自主学习机制

鼓励自主钻研业务，差异化自主学习。利用日常演练、培训数据，个性化筛选业务薄弱点，自主制定学习计划。由值班主任根据班组人员学习计划采用多样化培训，将同岗位间的探讨研究与不同岗位间的交流学习结合，互通有无，鼓励人员积极业务钻研和技术研究，与技术人员联动，协助调度员完成成果输出。

3.2 建立集中培养机制

强化合作研究，统筹集中培训。根据线路内、线网内，甚至行业内基础业务情况和面临的问题，集中培训计划，请相关专业工程师从设备操作及原理、关键信息收集及把握、全局意识、调整技巧及使用时机等方面模拟场景、主动拓展，结合智能化手段，建立培训系统，采用线上、线下结合的培训方式，以提升培训效能促进提高调度员参加培训的积极性。……