旅游管理优化建议与服务质量提升策略研究

许维航

摘要：在我国社会进步以及不断提高的社会生产力水平的影响下，旅游作为我们日常生活消遣的一部分使我们的生产生活方式发生了改变，消费能力和消费动力也快速增长。以旅游为核心的相关产业也成为带动地方发展的“经济增长点”。作为社会发展带动下的新兴旅游业，已经成为一种朝阳产业。在不断扩大的旅游市场规模的前提下，对于旅游业当中的一些因素，诸如管理水平和服务质量等方面出现了新的需求。因此，本文将通过对旅游管理优化建议与服务质量提升进行探讨，并提出一系列相关的策略，从而推动旅游业的健康发展。

关键词：旅游管理;服务质量;旅游业

1 旅游管理中存在的问题

1.1 基础设施相对薄弱

一些基础设施落后，即便有着自然资源优势的景区，也无法真正的满足广大游客的需求。比如具有天府之国美称的四川地区，正因为其独特的地方特色，致使旅游业发展成为当地的主要产业[1]。但由于其地理条件的特殊性，导致交通不便利，某些景点游客只能自驾游，从某种程度上也流失了广大游客群体。还有一些景区在近两年内不温不火，其主要原因正是忽视了旅游的价值和目的，在基础设施上较为薄弱，和时代发展相脱节。

1.2 旅游管理体制不够完善

旅游业在近些年来越来越热门，正因为其是一项高复合型的产业，管理体制在这一项产业里面显得尤为重要。但某些景区经常会出现游客问题不能在第一时间内得到的解决，出现纠纷时也难以问清责任。……