社区如何解决“关键小事”

丁云

台上，金阊街道白莲社区党委书记管莉军正对参评项目“网格莲心 服务亮星”计划做介绍，“今年共计组织开展服务、活动、行动13次，服务人次达600多……”在金阊街道2020年度“五好”社区党组织为民服务项目评选会上，对照“需求响应好、服务措施好、整合资源好、服务成效好、群众反响好”五项具体标准，从114个项目中评选出10个“五好”项目，内容涉及惠民服务、文化传承、安全建设、儿童成长等多项服务，尽显“红色堡垒”的民生温度。

2020年在党建引领下，金阊街道聚焦居民最关心、最需求的“关键小事”，114个社区党组织为民服务项目为居民开展服务1300余次，全年服务居民1.3万余人次，服务次数和服务人数再创新高。

瞄准“需求侧”，“小切口”服務“大民生”

“这里安装了隔离桩后，没有私家车乱停，我们进出方便，紧急救援车辆也不会进不来，解决了大心病。”居民马老伯说的，正是中街路社区“巷·管家”环境微改造项目服务内容之一。

年初项目需求征集会上，收集到居民普遍反映东百花巷、曹家巷等10条街巷与中街路交汇口时有私家车占道、绿化损毁、街巷破旧等情况，尤其附近商户和居民私自硬化占用停车，使得救护车、消防车等应急车辆无法进出，可能造成严重后果，中街路社区针对性地设立了该项目。项目启动后，先是集中力量拆除私设的停车位，打通“生命通道”，接着在各路口设置隔离桩实现人车分流、机动车与非机动车分流，有效缓解街巷交通拥堵，杜绝机动车占道问题，之后对巷口原有绿化带进行修复，补种、增设绿化护栏。为了更进一步扮靓街巷，中街路社区于巷内增设党建小品、美化斑驳墙面，营造出浓厚的党建氛围和街巷文化气息。

用“小经费”从“小切口”入手，聚焦社区治理中群众迫切需要解决的事项，这些公共服务类项目，真正实现了“第一时间发现问题，最快速度解决问题”，也得到了群众的叫好反响。

创新“供给侧”，“小亮点”汇聚“大品牌”

2020年是“楼道花匠”项目开展的第五年，服务内容也升级至打造樱花大道、薰衣草庄园等社区特色景观。在对樱花大道原有栽种除虫、修枝、施肥以外，社区更补种了樱花树十余棵，长势喜人。“待樱花盛开，咱们这条樱花大道一定会成为古城网红打卡地！”三元四村社区工作人员极为自豪。

“阊门寻根”项目也推出了2.0升级版。在原有阊门十景红色微旅游路线的基础上，社区升级打造了十景文旅志愿服务驿站，开展保护古城、服务游客的志愿活动;聘请专业导游老师培训社区志愿讲解员，打造更本土化、专业化的讲解队伍。

“吴文化进社区”“ 彩虹船——悦读成长计划” “幸福小弄堂”等有干货、有特色的创新品牌也一一涌现，2020年街道各社区推出46个新项目，创新比例达到40%。

“立项之初就有计划地指导社区结合社区党组织活动，为民服务项目要具有破解基层党建难题、服务居民需求、强化组织保障这三大功能，合理设置项目内容，突出打造项目品牌。”金阊街道党工委副书记王静介绍说。一方面持续加强对重点项目、特色项目的关注和扶持，有计划打造一批示范性强、服务效果好的品牌项目，提高既有优秀项目的质量，形成“金阊”特色品牌集群;一方面创新项目内容，指导社区紧密结合当前党员群众关心的热点问题和基层党建难点、弱点问题，仔细把脉，精心设计，进一步提升项目吸引力、扩大项目覆盖面，形成党建工作创特色、出经验、树品牌的新格局。

加强“联动力”，“小支点”撬动“大资源”

项目开展过程中，社区党组织如何以自身联合多重力量，撬动更多资源，形成强大合力？

“运河课堂”项目依托运河社区红色合伙人的强大资源支持，引入过硬师资力量，先有苏州大运河文化带建设研究院的专家学者为社区居民讲解运河发展史;后有苏州吴文化研究院的专家引领苏州职业大学学生边汉服秀展示，边介绍汉服发展衍变和文化内涵……2020年，“运河课堂”活动13次，红色合伙人有力地支持了项目的开展。

以服务群众为根本，社区充分利用共驻共建单位资源、商贸资源、红色旅游资源、团队资源、人才资源等，有机整合，最终实现项目依托资源、资源服务项目的良性互动，是街道的成功经验。街道鼓励和支持社区在项目允许的范围内，共享场地、活动及资源，把项目影响力向周边社区辐射，构筑起项目内容和成效共建共享的新格局。

通过资源共享、活动共办，强化了社区党组织在推动社区建设各项工作中的领导地位，引导和支持辖区各类组织有序参与社区治理，进一步增强社区党组织凝聚力、战斗力。

金阊街道党工委书记杨跃总结说，这一年，街道以社区党组织为民服务项目为抓手，强化基层党组织建设，通过推动解决群众关切的“小问题”，赢得了民心向背的“大政治”，展示了为民服务、为民解忧、为民尽责的“金阊作为”。