真诚沟通共促成长

陈庭

摘  要：学校教育和家庭教育是每个孩子都需要面临的，它将决定着一个孩子的人格发展、未来发展。家庭教育与学校教育的方向是否一致，决定着教育的成败，而教育的成功离不开学校和家庭的密切联系和协调一致的配合。因此，班主任与家长的沟通就显得尤其重要。本文从以静制动，关注诉求;感同身受，以情动人;坚守原则，得理饶人三方面入手，探讨了班主任化解学生家长矛盾冲突的有效方法。

关键词：班主任工作;矛盾冲突;化解方法

不少班主任感觉班主任工作越来越难做，其中一个重要的原因是难以较好地处理和家长之间的关系。当下在班级管理中家长的参与度越来越高。他们在配合我们工作的同时，也扮演着监督者的角色。随着我国公民文化程度的提高、民主意识的增强，以及信息技术的发展，这种现象是大势所趋。所以如何更好的与家长沟通，是每一位班主任都应该研究的课题。很多时候我们认为，只要我们做事合乎道德和规范，和家长沟通就没有问题。其实未必，情绪处理才是沟通时要处理的主要内容。

每一个班主任都很难不面临和家长发生激烈冲突的可能，尤其是新入职的年轻班主任，被家长当众质疑甚至批评，时有发生。面对一些不冷静的家长，班主任往往有几个误区。一是“针锋相对”，面对家长的质疑和批评，无论自己是对是错，都有想反驳的冲动。但是反驳很可能会引起矛盾升级，原本家长可能只是小质疑，因为我们的反驳，可能对方转眼就开始上纲上线了。……