中职汽车维修接待实务课程教学模式设计

徐青

摘要：随着每年我国居民汽车保有量的增加，汽车维修企业、汽车整车及零部件销售企业、汽车保险公司等如雨后春笋般涌现，汽车后市场的蓬勃发展，汽车营销已从产品的竞争转变为服务的竞争，对于具备高认知、高技能和高素养的服务型人才的需求不断增强。各中职院校面向社会需求，努力培养汽车销售及售后服务企业所需要的既能熟练运用营销与售后服务流程及技巧，又能熟悉汽车结构、故障诊断的新服务型人才。各中职院校在汽车营销专业建设中，不断摸索，不断改进课程设计，不断寻求适合的教学方法，探讨一下对汽车营销专业中《汽车售后服务接待》这门课程的教学方法的改进。

关键词：中职;汽车维修;接待实务课程;教学模式;设计中图分类号：A  文献标识码：A  文章编号：（2021）-18-105

引言

《汽车售后服务接待》课程的教学应采用任务型教学模式。当然科技的发展，社会的进步，未来会对汽车营销人才提出更高的要求，中职院校始终秉承为适应社会需要，为社会培养出更多优秀的学生的初衷，不断总结经验，不断改革教学模式，不断提高学生的综合素质，不忘初心，砥砺前行。

1课程人才培养模式

汽车维修接待实务是汽车运用与维修专业维修接待方向学生提升汽车售后服务接待能力的核心专业课程。本专业实行“双标定位”“双核驱动”“双元培育”的人才培养模式。“双标定位”即以课程标准和行业标准为核心系统，优化实施人才培养方案、专业技能教学标准，通过编制和开发新型活页式专业课程教材，将企业新技术、新工艺、新规范融入课程教学内容，实现课程标准与行业企业标准融通。……