浅谈我国管理咨询行业现状及其发展

黄思敏

摘要：21世纪，进入知识型社会，随着中国经济和管理思想的发展，咨询行业的发展也越来越迅速和多元化，它背靠高速发展的宏观经济，在市场经济日益激烈的今日中扮演着至关重要的角色，各类企业对战略管理咨询的需求度不断增长。作为以知识为基础的专业化服务行业，管理咨询在促进经济增长和企业健康发展方面发挥越来越重要的作用。从静态的角度来看，只要企业存在内部管理或组织架构或人才模式解决不了或者尚未找到解决方案的问题，对咨询的需求就始终存在。从动态的角度出发，变化的是企业对咨询“需求的内容”。随着大数据、移动互联网促进商业模式全面升级，商业模式项目的需求也会越来越多。再者，民营企业在开始陆续进入一些刚开放的领域时，也需要管理咨询公司为其指明前路的方向。

关键词：知识 管理咨询 需求 升级

一、管理咨询概述

管理咨询的开端是科学管理的诞生，产生于十九世纪末的美国。最早期的管理咨询主要商业模式，是运用比较先进、科学及标准化的手段，去改变企业生产管理的流程，提高生产的效率，从而达到提高产能，降低成本的目的。

美国咨询管理工程师协会下的定义是：“管理咨询有专业理论知识或有经验得人针对企业的管理方面所存在的问题进行揭露，并提出切实可行的解决方案，帮助实行。”

作为现代咨询的一种形式，管理咨询是从事高智能、高强度的脑力劳动，承担了改善企业管理的任务。根据管理公司服务类别的侧重，管理咨询公司可以分为综合管理咨询公司、战略管理咨询公司、专注某一领域（人力资源、IT、财务）的咨询公司等，但不管细分哪些行业，其本质都是从一个企业的不同维度去给这家企业“看病”并且“治疗”。对于一个企业来说，管理咨询不仅是直接提高经济效益，更深层的目的，是能够通过管理系统自我直接发现问题，找出原因，形成目标正确，适应性强的运行机制，在不断优化中使整个企业形成良性循环。

对内来说，管理咨询最重要的资源就是人才，而最大的成本也是知识的获取，因为在任何项目的咨询中所有的任务都要通过人的专业知识来完成。因此，咨询公司对人才培养特别看重。而这些对于初入职场不就得人来说，是成长路上宝贵的财富。

二、中国管理咨询行业市场现状

中国管理咨询行业始于二十世纪七十年代末，初期行业整体发展较为缓慢。整体来看，随着企业对风险意识和管理咨询认知的增强，中国管理咨询的客户群体与市场规模不断扩大，管理咨询行业正处于蓬勃发展期。

（一）现今在中国的管理咨询企业大致分为三个梯队：

第一梯队为以麦肯锡为典型代表的跨国国际公司，它们大都在中国建立了分公司或是办事处，这些跨国公司在员工素质、技术手段、管理理念等方面都具有明显优势，占据了市场份额的50%以上。

第二梯队为具有一定规模的本土管理咨询公司，在国内有五年以上从业历史，如新华信、中信咨询、北大纵横等公司，它们按照国内的市场规律经过一段时期的发展，已经具备了企业自身的咨询优势，并且正处在快速的发展过程中，这部分公司占据了市场份额10%—20%。

第三梯队为国内成立时间不超过三年的小型管理咨询公司，很多都是从大企业跳槽出来自己创业，数量众多，细分相对明确，处于企业的起步阶段，约占市场份额35%。

因此，在管理咨询机构不断成长的推动下，中国管理咨询行业正在向职业化、规范化的方向发展，从内容到范围都在逐步与国际接轨。但在看到发展成就的同时，也必须正视中国管理咨询行业发展中存在的問题与不足。目前国内的管理咨询还处在初步发展阶段，没有形成一个完整统一的生态链。当然也有一些优秀的管理咨询公司，在市场化的运作下，通过规模化、专业化发展已经独立成为一个学习型组织，从组织发展层面直接提升了企业在市场竞争中的软实力，但至今还没有一个统一的协会或组织管理相关事务，也缺少发展过程的监督和领导，这种情况并不利于管理咨询机构的长期、可持续的健康发展。由此可见，管理咨询界圈的建立显得尤为重要。

（二）中国管理咨询行业内部不足

1、机构规模落后

管理咨询行业是我国改革开放以来兴起的一门新行业、新科学，是我国第三产业即服务业中一门比较重要但又相对薄弱的产业。尽管我们不能直接以规模来衡量管理咨询机构的实力，但在一定程度上，规模确实直接影响着管理咨询行业的竟争力。与国际知名咨询公司相比，中国管理咨询机构差距非常悬殊。不少管理咨询机构业务与人员规模仍然较小，组织架构简单，而且分工模糊，主要以销售或者卖课为主。以中小规模为主的现状导致管理咨询机构难以涉足高端、大额咨询业务，既不利于管理咨询机构自身资源的积累、壮大，也难以树立管理咨询的品牌形象。

2、缺乏核心竞争力

管理咨询行业的核心竞争力，主要表现在管理咨询理论、科学方法流程与应用工具研发、信息资源积累与数据库建设等多方面。为提高咨询服务能力、改善服务质量，国际知名咨询公司对咨询能力及技术研发抱以高度重视，每年投入大量资金用于研发，以及实战问题的研究，维持较快的增长速度。在不断总结长期管理咨询经验的基础上，通过将管理理论、技术与实践有机融合，规范自身管理咨询流程。

中国管理咨询机构虽然有较为完整的咨询流程，也渐渐构建了自己的管理咨询模型，但在其他模式上仍然呈现出一种模仿国外咨询机构的状态，缺乏自我创新，同时，在信息资源开发度上，由于信息处理方法的落后及专业人员的缺乏，也在一定程度上降低了咨询服务的质量，也导致很多甲方企业领导对管理咨询公司的不信任。

3、专业人员人才流失

作为知识高密集行业，管理咨询公司是从事科学研究开发，运用专业的知识和经验，以脑力活动提供具体服务的商业组织，对从业人员要求较高，除了具备专业的知识及丰富的经验，还需要较高的逻辑分析能力、快速学习能力、沟通交流能力等。经济全球化使跨国国际公司纷纷进军中国市场，其领先的优势与完善的薪资福利制度吸引着各类人才，从而使中国管理咨询机构面临着人才流失的困境。专业化高素质管理咨询人才的缺乏在很大程度上影响了中国管理咨询业的发展壮大。同时，在中国管理咨询行业里，对从业人员专业的培训体系尚未健全，缺乏人才培育与供应渠道。

4、品牌建设不足

没有品牌，这一现象导致管理咨询机构的发展速度受到一定的制约。不可否认，目前公认的中国优秀咨询机构通过十余年的努力基本完成了品牌知名度的建立，但从另一方面看，有些咨询品牌带给大家的却是模糊的、雷同的品牌印象。国际知名咨询公司在品牌声誉方面具有明显优势，已成为开展咨询业务的竞争利器。未来在专业细分领域打造差异化的咨询品牌，是中国管理咨询行业努力的方向。

（三）中国管理咨询行业外部环境存在问题

1、行业发展尚不成熟

近些年来，全球管理咨询业以每年20%以上的速度增长，管理咨询业的发展与国家经济发展水平有密切的联系，经济越发展，管理咨询业的收入占GDP的比重就越高。在德国，咨询产业是其经济中发展最快、最稳定的现代产业，是德国社会经济体系中的有机组成部分。虽然中国管理咨询行业经过近30年的发展，无论在业务规模上，还是在技术层面上，都取得了可喜的进展，但与国际成熟的管理咨询市场相比，中国管理咨询行业总体上看尚处于起步阶段。由此可见，目前的宏观环境对整个管理咨询业发展较为有利。实际上，中国多数企业还没有真正认知到管理咨询对促进企业发展的作用，这在很大程度上制约了中国管理咨询行业的发展。尽管华为、中国移动、海尔集团等优秀大企业也曾经多次聘请国内外管理咨询机构为其服务，但更多企业依然对管理咨询抱着怀疑与观望态度。

2、市场待进一步规范

美国法律对咨询程序有严格的且较为成熟的规定，以确保咨询结果的科学性。如果在执行咨询合同过程中出现技术、数据、方法、推论、逻辑等错误，咨询机构要承担法律责任，并按法律裁决赔偿经济损失。与国外成熟的管理咨询业法律规范体系相比较，中国至今没有出台管理咨询行业的专门法律，强化咨询业地位与服务质量。由于缺乏严格的立法约束，中国咨询机构的咨询服务程序存在有诸多不规范之处，也容易发生一些合同纠纷，制约了现代管理咨询业在我国的健康发展。

三、我国管理咨询顾问的现状

咨询顾问，也面临成长的问题。周围好几位HR朋友都提出过类似的观点：认为咨询顾问逻辑推演很强，有大局观，但落地实操时没什么经验，缺乏变通能力，不善于做决策，而且很多内容很晦涩，说好听点是高大上，说不好听则是假大空。公众对于管理咨询的意识普遍不高，加之新闻媒体对咨询业的报道也比较含糊不清，很多企业至今没有理解管理咨询的价值所在，这是一个观念问题，观念一旦形成，对人们的行为就具有导向和制约作用，所以要加强并借助余媒体力度对管理咨询的理念进行推，让公众尤其是企业管理者认识到企业咨询的重要意义。

其实面对众多这种质疑很正常，作为创始人或者职业经理人，他们盯着自己的公司和行业做了5-10年，当然专精于落地实操，而且企业在起初的快速发展期，简单粗暴以快速获得的利润为结果导向，也并没有静下心太多去深入研究大而全的顶层设计和文化逻辑。环境的各种影响和制约，只有与环境的变化相适应和协调，企业才能顺利地开展咨询活动。而顾问可能要兼顾2-3个行业，还会时不时接到新兴行业的单子，所以顾问当然擅长逻辑推演，因为逻辑是普世的，可以用于多个行业;大局观好也很正常，顾问要看多个行业，当然不会把自己局限在小圈子里。而且顾问多年来没有决策权，决策权都在客户手里，只需要做方案提建议就好，如何做艰难的决定，说白了，也轮不到顾问来做。

所以顾问虽然强，但有糟心事，所以很多顾问都会在做了一段时间后争取去企业里实地感受一下，行业里有这样一个潜规则：最好的人才，是咨询公司背景，之后在某公司实操磨合了一段时间，既有战略眼光和逻辑推演能力，也能落地干脏活累活。所以在成长的路上，顾问也在不断思考：在哪个时间点，应该把自己在咨询公司学到了一流的知识，运用于实践中。

我国的咨询顾问，不止需要学习和借鉴外部先进的培训方法，还要懂得从公司的背景现状和内部条件出发，配合企业的理念教育与目标教育，形成共同参与的意识，强化对员工的企业文化管理，实现精神激励。在内容的变革与学习上，要把握咨询项目设计的方向，实现目标受众者的技能化、社会化和市场化，通过一些科学项目的组合来满足各方面的需求，探索出一套符合企业发展的管理咨询工作新思路和新方法，从而不断地提升他们自身的能力和企业的竞争力，有效地帮助甲方企业实现建立学习型组织的美好愿景。

四、中国管理咨询行业发展趋势

企业在对市场上“知识”需求减少的同时，开始对所谓新潮的“大数据”“人工智能”“如何拥抱互联网”有了新的需求。如果自己找不到答案的话，就演变成对咨询行业新的需求，越来越多的咨询公司近年来不断的自我革新，能淘汰传统咨询行业的只能是变革后的咨询行业。也就是说，只要咨询公司能根据企业的需求不断变革，那么就不会断档。

（一）发展空间前景广阔

咨询可以说是我国的朝阳行业。我国管理咨询是场非常活跃，市场规模和客户需求都在不断增长。目前，许多企业的改制工作基本完成，在这种情况下，企业更多关注内部管理，这必然拉动咨询需求。2002 年以来，中国管理咨询业的发展可以说势头非常迅猛，业界形容为：“迎来了管理咨询的春天”。受金融危机影响，而且很多中小型企业为了追求生存和利润，绝大多数企业为了生存减少咨询服务的支出，导致2008年比例大幅下降。但从整体上看，中国管理咨询行业需求每年以高倍速增加，有效需求总额也达至近百亿美元。

隨着政府和社会管理的改革，以及政府职能的转变，政府和政府的工作部门及社会管理机构会在有关重大决策和专业化管理方面把大量调研和科学管理专业工作交由咨询机构来帮助完成，保证决策的科学性，降低决策的风险和管理的成本。

在经济、社会、文化、科技重构的时代下，企业未来的方向面临未知，因此对战略咨询的需求会增加。

（二）国产化特征初现

随着中国经济影响力在全球格局中的逐渐扩大，中国企业也在紧跟世界咨询界的步伐，同步做强做大，为中国咨询行业提拱了巨大的发展空间，过往三十年是中国咨询行业从西方引进、复制和改造的过程，未来则可能是中国咨询行业创新和输出的时代。

中国模式下的管理咨询理论是在学习国外理论的基础上，再从中国自己的企业管理实践和咨询实践问题中不断总结提炼出的。这不仅是解决中国企业管理和政府管理的咨询思想理论和方法论，也为国际管理咨询理论的发展做出自己创新型突出的贡献，成为国际咨询理论的重要组成部分，也推动者世界管理咨询界的不断发展和前行。

英国《经济学家》周刊在一份关于管理咨询行业的调查报告中指出，人们之所以需要管理咨询，其理由可以概括为两个词：复杂性与不确定性。事物的复杂性与不确定性往往使“当局者迷，旁观者清”，因而需要听听外人的意见。面对着日益激烈的市场竞争和持续高速增长的潜在市场规模，中国管理咨询行业正处在一个机遇和挑战并存、不进则退的关键时刻。

参考文献

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