“互联网+”背景下学习类APP所存在的问题及发展策略

王晓宇

摘 要：随着智能手机及移动互联网的快速发展与普及，越来越多的APP出现在人们的视野之中，利用学习类APP进行学习也逐渐成了一种新的趋势。本文以英语学习类APP为例，通过对当前英语学习类APP的现状及所存在的问题进行分析，提出英语学习类APP的发展策略，从而为相关企业开发英语学习类APP提供建议。

关键词：智能手机;移动互联网;英语学习类APP;问题;发展策略

中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.30.011

1 研究意义

随着智能手机及移动互联网的普及，我国互联网使用人数逐年增加。根据中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年12月，我国网民规模已达到9.89亿，互联网普及率达到70.4%。互联网的普及极大程度上方便了人们的日常生活，也促进了手机APP的发展。根据工业和信息化部所发布的数据可知，截至2020年底，国内市场上能检测到的APP数量达345万。

如今，社会竞争越来越激烈，能力与学历的高低尤为重要。在此背景下，学习类APP逐渐出现在大众的视野中。目前市场中所出现的学习类APP不仅能满足学生、社会群体的需求，还能满足低龄、适龄儿童的需要，为大众获取知识提供了简单、方便的途径。根据资料显示，截至2020年底，学习类APP的下载人数已达609亿次。

随着中国国际地位的提高及国内外合作的加强，英语在日常工作中也变得越来越重要。无论是在校学生还是已参加工作的大部分群体，均越来越重视自身英语水平的能力。也正因此，大量的英语学习类APP出现在市场中。目前，英语学习类APP种类繁多，如练习听力类的APP有每日英语听力、VOA慢速英语等;练习英语阅读类的APP为扇贝阅读、英语新闻等;背英语单词类的APP是墨墨背单词、百词斩、List背单词等。英语学习类APP在蓬勃发展的同时，也产生了许多问题。如何解决用户在使用APP所出现的问题、如何满足用户的需求、如何长期吸引用户的注意力、如何提高用户对该APP的认同感、如何提升用户对该APP的忠诚度成为相关软件开发企业不得不考虑的事情。由此可见，了解用户关于英语学习类APP的使用情况及英语学习类APP所存在的问题对于增强用户与英语学习类APP间的粘合度是十分有必要的。

2 英语学习类APP所存在的问题

2.1 学习内容有误

近日来，英语学习类APP频发单词书写错误、发音不准确等问题，这使得学习者在使用APP的过程中，所接收到的内容有可能是错误的。而使用者之所以使用英语学习类APP，就是想要通过便捷的方式来不受时空、场地的限制获取英语知识，若APP提供错误的英语知识给使用者，会严重影响到用户的体验感与信任感。

2.2 学习模式选择性差

市场中所存在的英语学习类APP中的英语辞书几乎相同，但是不同APP所提供的学习方式却各不相同。用户每天所使用该APP的时间以及所要学习的数量等内容应该由用户根据自身的情况来进行选择，而不是必须要遵循与APP所设置的固定时间或数量等内容。过于固定的学习模式反而会增加使用者的“负担”，并不会对使用者产生有利的影响。

2.3 互动功能过多

在使用英语学习类APP的过程中，过多的互动功能会引起使用者的反感。在对英语学习类APP进行问题分析时，会发现市场中多数APP都有过多的互动功能。如果存在过多的互动功能，会极大地分散使用者的注意力，从而无法保证用户对所学英语知识的掌握度，甚至会使用户对该APP的有用程度产生怀疑，这十分不利于此APP的发展。

2.4 任务难度过大

为了提高用户学习英语的有效性，多数APP都采用了完成任务式的方法。但是通过对多数APP的使用过程中发现，有些任务的难度过大，会使用户投入大量的時间去完成一项任务。但对于时间紧凑或耐心不足的用户而言，面对难度过大的任务极容易产生被逼迫去学习的想法。久而久之会使用户失去对英语学习的兴趣，从而使用户放弃学习英语、放弃使用该APP。

2.5 付费功能过多

对市场中的英语学习类APP进行调查发现，多数APP中都存在收费的功能。为提高APP的利润，多数APP开发企业都采取了设置付费功能的方式。但是过多的收费功能会大大减弱用户的使用意愿，使用户放弃选择该APP。因此，一个APP中设置多少个付费功能、哪种功能应该设置成付费模式也是企业为获得用户的使用意愿而不得不考虑的事情。

3 英语学习类APP的发展策略

3.1 确保用户学习内容的准确性

用户使用英语学习类APP的目的主要为利用碎片化时间快速地获取正确的英语知识。因此，保证学习内容的准确性是APP的第一要务。众所周知，APP中所使用的词典等均为网络资源，相关开发者在收集、整理、上传英语网络资源的过程中要对英语内容进行核对，确保用户所接收到的信息的准确性，从而增加用户对该APP的信任度。

3.2 提高用户的学习模式自主选择性

用户在使用英语学习类APP的过程中，应该自主选择所要学习的内容、学习的时间、学习的方式等，软件应该给予用户极大的自主选择权，使用户达到自给自足的状态。正因此，APP开发人员应该研发出多种模式以满足不同用户的需求，激发用户使用该APP的愿望，增强用户对该APP的忠诚度。

3.3 控制用户的互动参与度

现有的众多英语学习类APP都为用户提供了在线交流的功能，以方便用户之间进行交流与沟通。过多的互动并不会提高用户与APP间的粘合度，甚至会使用户产生反感的情绪。所以，在设计软件的过程中，应该控制经验交流模块、组队学习模块、自习室模块等具有互动功能的模块数量，其侧重点仍应该为与知识学习有关的功能，从而增强用户对该APP的认可度。