IT服务公司的项目成本控制

李书梅

摘要：随着信息技术的不断发展，越来越多的组织运营依赖于IT 系统，尤其是在现今世界有重大疫情的情况下，IT的作用就显得更加突出。越来越多的国内公司依赖于IT技术建立内部管理系统，一方面是处于人员安全的考虑，另外一方面也是为了公司的成本控制。那么，作为IT服务型公司要努力满足客户的特殊需求，也就成为IT公司生存与发展的基本规则。当前很多IT 公司都建立属于自己的项目管理系统，IT 服务项目具有创新性和不确定性两个明显的特征，正由于这种明显的特征，所以，对于高技术人员成本就非常高，另一方面服务项目频繁多变，客户需求多样，导致服务项目成本难以控制。因此，节约人力成本和项目变更等成本，是服务项目成本控制的重点。为了解决IT服务项目人员成本投入高和项目频繁多变的问题，本文从服务项目周期包括投标阶段、实施阶段、维保阶段等各阶段的成本特点出发，对各阶段的成本数据进行分析。项目投标阶段成本包括项目决策成本和投标成本，项目实施阶段成本包括项目实施人员的工资、福利费、差旅费和通讯费，还有软硬件设备的成本，维保阶段成本包括现场支持服务人员工资、通讯费、差旅等。本文结合D公司的具体案例，从项目的周期阶段成本特点进行分析，把 IT 服务管理项目的生命周期成本管理模型及方法进行了实践，取得了良好的效果。在 D 公司 IT 服务管理项目中取得的成功经驗，将有助于完善 IT 项目的成本管理，更值得推广到其他项目的成本管理中。……