高校学生资助工作满意度影响因素研究*——以广西某高校为例

文/付玉敏 谢璐临（广西大学行健文理学院）

一、研究背景与问题提出

习近平总书记在全国脱贫攻坚总结表彰大会上发表重要讲话，经过全党全国各族人民的共同努力，我国脱贫攻坚战取得了全面胜利。[2]而学生资助是帮助有学龄子女贫困家庭稳定脱贫、高质量脱贫的重要手段，能够真正做到扶贫与“扶志”“扶智”相结合。[3]据统计，党的十八大以来（2012年至2018年），全国共资助学生6.2亿人次，资助总金额累计突破1万亿元，达到10907亿元，[4]学生资助工作在脱贫攻坚战中已经发挥了重要作用。2021年是“十四五”规划开局之年，习近平总书记强调，脱贫摘帽不是终点，而是新生活、新奋斗的起点。解决发展不平衡不充分问题、缩小城乡区域发展差距、实现人的全面发展和全体人民共同富裕仍然任重道远。[5]同样学生资助工作也仍然负重致远，探讨如何提升高校学生资助工作满意度成为高校资助领域的重要议题。

现阶段关于高校学生资助工作的研究多为定性研究，高校学生资助工作者基于自身工作经验的积累，对当前的高校学生资助工作提出优化策略。部分定量研究侧重于对高校学生资助工作整体满意度的调查，多是简单的数据统计。截至目前关于学生资助工作满意度及影响因素的实证研究较少，仍处于亟待研究的领域。

二、学生资助工作满意度模型构建

刘敏（2012）结合实际工作经验，借鉴绩效管理理论，构建出一套贫困生资助工作绩效评估的指标体系。……