“互联网＋”中药代煎服务现状分析*

彭 敏，徐惠芳，徐玉婷，黄 倩，周国运

（湖北省武汉市中医医院，湖北 武汉430014）

随着现代社会人群对中医中药治病热情的升高及对快捷、高效就医取药医疗服务的不断追求，“互联网＋”中药代煎服务应运而生，成为解决患者“看病难、取药难、煎药难”问题的重要措施。它是将互联网作为基础设施和工具充分应用到中药代煎服务环节，发挥互联网信息集成、共享及在社会资源配置中的优化作用［1］，促进传统中药代煎服务工作效率和质量的提升，从而提供数字化、信息化中药服务，实现中药汤剂处方开具、调配、煎煮、配送及质量管控一体化，解决传统型中药房多年来的难题，重构并简化患者的取药模式［2－3］。本研究中旨在调研“互联网＋”中药代煎服务开展情况，了解相应管理现状，分析存在的问题，探索其规范化质量管理办法，以保证中药煎药质量。现报道如下。

1 调查对象与方法

1.1 调查对象

采用非随机抽样方法，遴选全国范围内正在开展“互联网＋”中药代煎服务的机构（含综合医院、中医医院及药品经营企业等）。

1.2 调查方法

采用问卷调查方式进行调查。通过检索文献、调查研究和专家咨询编制调查问卷表，并向调查对象发放，内容包括“互联网＋”中药代煎机构基本信息，“互联网＋”中药代煎服务现状调查（含处方开具、处方调剂、煎煮操作、配送服务及药事服务5个方面），对代煎服务流程中操作关键点重要性认知调查（对影响“互联网＋”中药代煎服务质量的主要工作环节和操作点进行评分完成）3个部分。……