走心走实办好每件事

邵锋

2020年8月，肩负着组织的重托，我来到了南通如东从事纪检监察工作。在得知即将踏上如东这片新的热土时，既感到无比荣幸，又深觉挑战满满。群众满不满意是检验我们工作成效的重要标准，打那时起，我便暗下决心，今后要多去基层、多跑一线。

[1]“既然答应了老人家，那就要去看看。”为了自己的承诺，也为了心中的那份牵挂，今年7月中旬，我来到如东县河口镇烈士陵村左阿姨家中走访慰问。

左阿姨并不是我的结对帮扶对象，只是我历次接访中有过一面之缘的信访人。有人问我为何选择去看她，事情得从先前的一次接访说起。

上世纪六七十年代，左阿姨的丈夫在部队服役期间因公负伤，回到地方后在供销社工作，1994年病退，2018年去世。虽然去世前他的身体状况一直不好，但从未向组织提出过救济补助等诉求，不仅如此，他还要求家属不得以此为由向党和政府“伸手”。左阿姨告诉我们，她今年75岁，经济来源比较单一，两个儿子生活条件一般，所以觉得养老压力比较大，这才来访提出诉求。一方面，希望申请遗属补助;另一方面，寻求党委政府对其生活上给予关心照顾。

左阿姨的丈夫曾为国家和军队作出过贡献，但他從未向组织开过口，如今左阿姨生活上遇到困难，她的合理诉求我们一定要满足。于是，我当场咨询了县人社局的工作人员。据了解，根据现行政策相关规定，左阿姨不具备遗属补助申领条件。

无奈之下，我只好动之以情、晓之以理进行劝说。因为她听力不佳，我又反复向她详细解读了相关政策，同时承诺对生活确有困难的，党委政府一定会依规依法予以合理考虑和充分关心。临别时，得知左阿姨是从近40公里外的家中一路乘坐公交而来，我再三叮嘱她保重身体，近期会专门去她家中探望，老人家十分感激地与我们道了别。

接访当天，我请县信访局的同志第一时间把相关信访事项转至县人社局，请其及时、准确、妥当进行反馈，同时对于左阿姨反映的生活困难等问题，请河口镇党委政府迅速核实，情况属实的，要在合法合规的范围内给予照顾关心。接访翌日，县人社局向她出具了“不符合遗属补助申领条件”的处理意见，河口镇政府经向多方核实，很快也作出了同样的认定。

一次“窗口接访”就能彻底化解矛盾当然是最圆满的结局，但永远不能指望任何事都能一步到位。尤其是信访问题，化解眼下一时的矛盾固然重要，但解决信访背后深层次的根源则更为关键。就拿左阿姨来说，对于类似的信访人，政策上的答疑解惑只是我们的“本分”，生活上的帮助和精神上的鼓励也是我们应该做好的，承诺在先的“送访上门”当然也不能迟到。

“阿姨，您还记得我吗？”刚走到左阿姨家门前，我大声向她打招呼。她高兴地握着我的手说：“记得记得。”

那天下午，左阿姨拿出了丈夫的退伍转业证书，我和几名镇村干部陪她拉起了家常……为了让左阿姨放心，我们向她重申，若有新规且符合申领遗属补助条件时，一定让她享受到相关政策，若因生活困难，每年可按相关程序申领慰问金。

这次探望，没有答疑解惑，也没有纠纷调处，只有不长不短、平平淡淡的陪伴。从“窗口接访”到“送访上门”，只不过是向前多迈了一小步，却赢得了老人家的满满感激，这也让我更加坚定：真诚暖人心，贴心换真情。只有走心走实办好关乎群众的每一件事，我们才能时刻保持与群众的血肉联系。

[2]今年7月下旬，我从纪检监察部门转岗来到全县经济发展的主战场——如东经济开发区。从纪委书记到担任园区党工委书记，不仅是身份上的转变，工作重心、目标、内容、方式上也有诸多不同。但我深知，对于新角色，“水土服不服”只是短暂的，“定位准不准”才是长远的，工作的初心不能改变，也从未改变。作为一名党员干部，群众满意永远是我们工作的出发点和落脚点，凡事多为群众考虑一分，我们的事业就能更进一步。

为积极响应全县疫情防控统一部署，刚到开发区的第二天，我和区里几名同志来到一处入住率较高的公租房小区开展督查。

“大叔，您这是出门买菜刚回来吗？”我迎上前去，询问一位正准备进小区的居民。

“是啊，刚从西边市场买好菜。”大叔答道。

“菜市场离家远吗？”我连忙问道。

“不远，几百米，你看，就在那边。”大叔边说边指向不远处的农贸市场。

“现在进小区都要查码、测体温吗？”我接着问。

“是啊，现在出趟门，只要人多的地方都这样，刚刚进市场买菜也是这样。”大叔扶了扶脸上的口罩。

“健康码、行程码，你都是怎么弄的啊？”我继续问。

“说句心里话，这个码、那个码，我也不懂，都是让儿子给弄好了的。”大叔握着手机。

“最近疫情防控又紧了，是不是还不习惯？”我比划着自己脸上的口罩。

“戴口罩肯定不舒服，但管得紧是好事，这是为我们着想，有些不方便也没什么大不了。”大叔直率地说。

“大叔，您对防控工作，有没有什么建议？”我诚恳地问道。

“要是有一天，再也不用戴口罩就好啦。”大叔一边乐呵地说着，一边走进了小区大门……

当天，我们还到区农贸市场、园区企业、集中隔离点等几处重点场所督查，询问了防控措施落实、新冠疫苗接种、生活物资保障等情况，听取了热心市民、企业员工、防疫工作人员等对防控的意见建议，并及时向区、县疫情防控指挥部反馈，确保把基层的情况摸清楚、把群众的心声排上来、把当前的问题解决好。

8月6日，南通市新冠疫情防控指挥部发布开展全员核酸检测实战演练的通告。仅用2天时间，靠4个采样点、300多位工作人员，让1000多家企业、19个小区、近2.5万人完成全员核酸检测，昼夜接力拼出开发区速度……4天之内，如东采集样本838526份，所有检测结果均为阴性，顺利完成了全员核酸检测实战演练，“党徽金”“医护白”“志愿红”“执法蓝”处处闪耀，全民皆兵传递如东温度……

中国共产党为什么有如此强的凝聚力、向心力和号召力？我想答案不难找出。人民至上、生命至上，并不是敲锣打鼓、随意喊喊的口号，而是中国共产党人言出必行、行之必果的铿锵誓言。“江山就是人民、人民就是江山”，全心全意为人民服务作为中国共产党根本宗旨和初心使命的集中体现，贯穿我们党的百年历史，激励着我们永远坚守，砥砺着我们坚毅前行。

群众之事无小事，点滴关怀暖民心。党员干部要甘于深耕平凡、勤于俯身躬行、善于与民交心。脱贫路上一人不落，攻坚成果才能持续稳固，战“疫”一线，唯有人人尽责，防疫屏障才能筑实筑牢。

（作者系中共如东县委常委、如东经济开发区党工委书记）

责任编辑：霍宏光