推倒“部门墙”

文／熊 莎

企业在高质量发展的前提下，势必要推倒“部门墙”，在良性循环的机制下，跨部门合作才不再为难。

随着市场竞争环境日趋激烈，成品油销售企业高质量发展面临的挑战复杂而多变。企业实现高质量发展的目标离不开高效团队的培育，跨部门沟通与协作成为高效团队管理的标配，如何提高跨部门沟通与协作成为当下关注的焦点问题。中国石化江苏无锡石油为提升团队的凝聚力和战斗力，重新审视跨部门沟通与协作，找准“病因”，对症下药，推倒“部门墙”，为企业高质量发展奠定良好的组织基础。

重要性

跨部门沟通与协作是管理者的重要能力。沟通能力是每一位管理者的必修课。跨部门沟通与协作属于横向领导力范畴，关注的是部门间目标如何达成一致，责任如何划分，利益如何分配等问题。这对管理者来说是挑战也是要求。

跨部门沟通与协作有什么好处呢？首先是解决问题的重要途径。跨部门沟通的反馈可以推动问题解决，反馈越清晰、越明确，解决问题的措施就越有力。跨部门沟通主体的水平和能力直接决定问题解决。此外沟通模式对问题解决产生关键影响，闭塞保守的沟通模式不利于问题解决，积极开放的沟通模式有利于问题解决。

企业想打胜仗，必须处理好跨部门沟通与协作。跨部门协作出了问题，会导致同事间人际关系紧张，事情停滞不前、项目推进不力。沟通协作的通道长期堵塞、持续的团队对抗思维、和稀泥思维最终对企业产生破坏性影响。……