建立“大运维”体系 支撑数字化改革

田国伟

一、“大运维”的重要性和必要性

随着数字化改革的不断创新与推进，以单个体传统的业务系统为对象的小运维方式已经不能适应数字化改革的推进步伐，跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务等多跨协同场景越来越复杂，从平台衍生出来的应用越来越丰富，运维需要保障的范围随之扩大，“大运维”应运而生。所谓“大运维”，即整体运维，包含由多个系统组成的整体大平台及平台上衍生的各类应用的整体运维，是对整体成效负责的全生命周期的运维。以浙江 “互联网+政务服务”平台为例，该平台由50+子系统协同组成，背后是20+服务开发厂家，而由平台上衍生出的各类三方应用1000+，各系统之间存在复杂的多跨链路和接口调用关系，具有统一化、标准化、规范化的大运维体系保障尤为重要。

二、“大运维”的挑战与思路

面对多厂家多业务系统组合而成的大平台，不同的系统架构，不同的开发语言，参差不齐的人员技能的现状，对外需整体输出一套稳定的平台服务于政府的整体数字化改革，如何保障日常运维工作的顺利进行、监测线上各系统的运行状况、保障整体系统的稳定运行及突发事件的处置以及为线上各系统的稳定运行提供可靠的数据支撑等是大运维面临的挑战。

大运维要站在全局视角统筹运维的整体工作，制定统一的运维规范、流程和制度；明确运维责任和边界；建立完善的运维协同机制，将整体大平台的运维工作连成网；……