新形势下图书馆服务的创新

【摘要】随着现代社会经济的不断发展，图书馆的服务模式正在从传统的封闭型向着开放型迈进，从原本的被动服务向着主动服务的方向改变。这既是新时代读者对于图书馆服务提出的进一步要求，也是图书馆不断发展过程中必须要进行的改革。基于此，文中对新形式下图书馆服务的创新进行了探讨。

【关键词】服务模式;图书馆创新服务;图书馆服务模式

引言

知识是蕴藏着无穷力量的，它在被应用的过程中对世界产生了极大的改变，使得社会经济与科技获得了无限发展的动力，当前的社会文明才能到如此绚烂的境地。因此对知识进行传承与发扬是极为必要的。图书馆是容纳知识并传播知识的场所，通过书籍，杂志这种载体，知识得以在阅读的过程中被更多人吸收，最终汇聚成改变这个世界的强大力量。对图书馆服务进行创新的根本目的是帮助知识的传播更加高效，广泛，这是一件功在千秋的事项。

一、要改变传统封闭型的服务模式

传统的图书馆服务模式因为受到时代特色以及社会经济等多方面的制约，在服务模式上是相对比较封闭的，其所提供的知识以及图书阅读等主要面向的是小范围内的人群，与外界的交流并不多，图书馆之间的交流沟通也非常少。在当前更加开放的网络环境中，社会对于知识的序曲是更集约化的，图书馆在为更多用户与读者进行服务的过程中必须改变其服务模式，跳脱出传统的固定的封闭的场所，主动与社会信息，环境，其他的图书馆等进行接触交流，从而构建更开放型的图书馆服务模式。比如说将图书馆中的一些典藏进行电子化，并将相关资料上传网络，以此来吸引更多的读者与用户。

二、改变传统的公益性服务模式

传统的图书馆大多数都是公益性质的，坐落在全国各个城市的许多图书馆本身就是由国家出资进行建设以及运营的，因此这些图书馆在服务过程中完全是一种公益性的。公益性图书馆的存在固然使得全面文化水准获得了广泛提升，也为图书馆事业的发展提供了极为可靠的保障。但这种全公益性的运营方式中也是存在着许多弊端的，最明显的就是需要国家持续不断地出资[1]。與此同时图书馆相关工作人员因为“无利可图”也容易存在“混日子”的心理。因此新形势下图书馆服务进行创新的过程中需要对其运用模式进行创新，改变传统的公益性服务模式，将有偿服务与无偿服务结合起来，节省国家开支的同时也帮助刺激图书馆工作者为所有读者提供更高质量的服务。

三、从被动服务向着主动服务改变

前文中也说到了传统服务馆基本上都是公益性质的，因此在服务读者的过程中往往没有主动服务的意识。在固定的日子开门，所有工作人员安静等待读者上门。包括相应的借阅服务，也是读者自己根据需求去寻找书籍，最终在柜台办理借阅手续。但读者本身对于图书馆的了解是极为有限的，图书馆的一些服务项目可能会因为读者的无知无觉而逐渐被淡忘，留给读者的印象也会非常浅。在进行图书馆服务模式创新的过程中这一点一定要及时被改变，新形势下的图书光服务模式一定要包含更多的主动意识，要根据读者的需求去提供更全面的服务。举个简单的例子，要主动位读者推荐值得阅读的书籍，对读者爱好进行调研，依据其爱好或者需求进行书籍的定时推送，以更贴心的服务来获得更多读者的认可。

四、扩大图书馆服务对象的覆盖范围

过去，图书馆的服务对象其实是比较固定的，更多的是一些高等院校中的学生，科研单位的研究人员或者机关单位的工作者等，相对来说图书馆的服务群体是比较固定单一的。尤其是这些固定人员也通常是在固定的图书馆去进行书籍获取。一方面对于图书馆本身的发展是极为不利的，另一方面对于这些读者人群来说，固定的知识获取模式也容易造成其在信息获取方面形成定向思维。新形势下，图书馆进行服务模式创新应该对读者的借阅模式，阅读模式进行创新，并通过挖掘更多的服务对象来帮助图书馆的价值得到更大化的体现。

五、对图书馆工作人员的服务方式进行改革

传统图书馆运营模式下，图书馆中的相关工作人员主要是对购买的书籍文献进行简单的整理。举个例子，一本图书被采购回来之后，图书馆工作人员要将其收录到图书馆的书籍目录中，并按照该图书的分类来对其进行编号，入库。这些工作基本上是一些重复性的操作，在技术上其实并没有太高的含量。而图书馆工作人员从升职空间上来讲其实也没有太大的潜力[2]。这种社会工作的生存现状容易打击到工作人员在服务过程中的积极性。因此新形势下对图书馆服务模式进行创新的过程中还应该充分考虑到这些图书馆工作人员的职业追求。将图书馆的工作从浅层次的整理向着深层次的技术性的加工转变，帮助图书馆服务人员可以在工作过程中学到更多，提升其职业价值，也刺激相应的图书馆服务有更多元化的呈现。

六、结束语

新形式下图书馆服务模式的创新应该从“图书馆传播知识力量”这一主要核心出发，以读者的实际需求为考量，对图书馆的服务模式进行更合理化的改善。要改变传统的封闭型服务，为全社会读者提供更开放性的服务。要有主动服务读者的意识，通过有偿服务与无偿服务的巧妙结合来刺激图书馆工作者提供更主动，更高质量的服务。还要进一步挖掘图书馆的可服务对象，帮助更多社会人群愿意“走进”图书馆，领略知识的魅力。

参考文献：

[1]黄雪珍.新时期高校图书馆服务创新探析[C]//福建省图书馆学会2006年学术年会.0.

[2]叶莉.论新时期高校图书馆服务创新策略——以湖北经济学院图书馆为例[J].图书馆理论与实践（11）：57-60.

作者简介：王海锋，性别：女，民族：汉，出生年月：1973年7月13日，籍贯：河北省，学历：本科，职称：初级。