旅游企业人力资源管理完善策略研究

刘旭琬 葛菲菲 纪颖

摘要：随着我国社会经济不断多元化发展，旅游业在我国经济发展进程中角色越来越重要，对于许多省份来说，旅游业甚至成为了其经济支柱之一。对于旅游业的发展，旅游企业作为组成主体具有不可推卸的责任。现阶段我国人力资源管理在旅游行业的运用存在许多不足，这些缺陷都会直接影响到旅游企业的服务水平、当地旅游业发展前景及自身发展能力。因此，本文将通过对旅游企业人力资源管理出现的相关问题进行总结探讨，并提出相应解决方案，希望为国内旅游业人力资源管理进一步发展提供借鉴。

关键词：旅游企业;人力资源管理;问题;策略

通过对我国旅游业游客流量现状进行观察，并结合各种测量数据，旅游业已经成为我国社会经济发展的一个重要支柱，全国各地各类旅行社、酒店等各种与旅游相关的实体企业数量逐年递增，与旅行相关的企事业管理单位及其服务单位数量也有所增长。旅游业配套设施及管理人员的增加，为旅游业及游客数量的增长奠定了基础，使旅游业相关就业得以解决[1]。在旅游业高速发展的情况下，如何对旅游企业人力资源进行更加高效的管理，使工作人员对游客服务质量提升，为同行业从业者提供可借鉴的榜样，就需要对人力资源相关问题进行分析探讨，并制定相关策略。

1旅游企业人力资源管理中存在的主要问题

1.1旅游企业人力资源规划管理方面