咨询服务门诊对体检科的重要性

喻霞 喻伟

摘要：目的：为了给更多人群提供便利与支持。方法：通过对小孩至18岁、18岁至35岁、35岁至60岁、60岁以上的四种年龄段的人群进行调查，以及SWTO分析法充分分析了咨询服务门诊对体检科的重要性，同时也得到了对于实行这一措施的相应反馈。结果：将会大幅度减少体检科室人员的压力，节约人力物力，同时也让客户减少了時间成本，实现各方双赢。结论：在体检课设立咨询服务门诊显得尤为重要，且是医院发展的重中之重。

关键词：咨询;体检质量;门诊制度化

对于医院来说，建立起体检科咨询服务门诊，能够在很大程度上强化患者，家属以及医护人员与体检科之间的交流，沟通，避免出现检验工作当中可能的医患纠纷，进而在此基础上提升体检质量.本文在研究当中重点放在关注从职能转变，患者和家属以及医护人员等几个方面对于其必要性的分析.事实证明体检科咨询服务门诊的构建，不但提升医院的社会以及经济效益，同时也给出了体检质量的有力保证.这一点对于医院体检科设立咨询服务门诊有着明显的现实意义.现从以下几个方面对此进行分析。

1.资料与方法

1.1一般资料

选择来我院体检的各类人群进行问卷调查，对小孩至18岁、18岁至35岁、35岁至60岁、60岁以上的四种年龄段的人群进行调查，以明确大家对于在体检科设立咨询服务门诊的观点。根据四类人群的调查结果方可看出该措施的可行性。

1.2研究方法

（1）根据对各类人群的调查，一定程度上了解了患者对咨询服务门诊的需求性