数据驱动下的电信业务数字化转型

金蓓芳

摘要：针对新形势下电信运营商传统业务发展存在的问题，分析了数据元素对实现数字化转型的重要作用，提出了数据驱动下的电信业务数字化转型变革，以数据为基础、以客户为中心，在互联网+背景下，转变业务模式和组织模式，提高企业的生产、经营和组织效率，实现电信业务运营商的数字化转型升级。

关键词：数字化转型;大数据;运营商

0引言

随着数字时代的到来，平台经济日益崛起，电信业的生态也在发生巨大变化。业务拓展、服务创新等方面获得了新的发展机遇，但同时也受到了冲击和挑战，在与互联网企业的直接对抗中失利。腾讯的微信抢夺电信运营商争的语音、短信业务，阿里的电子商务和运营商争抢ICT业务。运营商被“管道化”趋势越来越严重。电信业与互联网的融合存在着巨大的差距。无论是内部管理还是外部服务，电信运营商的转型势在必行。

面对我国经济由高速增长阶段向高质量发展阶段转变，党的十九届四中全会和中央经济工作会议进一步强调“坚持改革创新，与时俱进”，“精益求精，自强不息”，“坚持新的发展理念，以供给侧结构性改革为主线”，电信运营商积极应对，推动企业数字化转型进程，走价值管理之路，在转型中化危为机，在转型中提高质量和实力，充分发挥信息传播对产业链和经济社会发展的带动作用，有助于推动国家治理能力和治理体系现代化。

1传统的电信业务面临着许多困难