护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用探讨

钱婷婷

摘要：目的：探究急诊输液护理中护患沟通技巧的应用效果。方法：根据随机数字表法将2021年3月至2021年8月期间本院急诊接收的输液患者148例分为参比组74例和试验组74例，分别实施常规护理、常规护理联合护患沟通技巧。比对两组护患沟通情况、护患纠纷发生情况与护理满意度。结果：相较于参比组，试验组焦虑因子评分、人际关系敏感因子评分更低，护患纠纷发生率更低，护理满意度更高（P<0.05）。结论：在急诊输液护理中采取护患沟通技巧可降低护患纠纷率，促进护患关系和谐，提高患者护理满意度，值得临床推广。

关键词：护患沟通技巧;急诊输液护理

急诊输液室为医院重要科室之一，其具有接诊患者多、涉及病症多、病情复杂、涉及药品种类多且停留时间短等特点。在急诊输液过程中，受繁重工作量及患者病情影响，较易因护患沟通不畅而出现护患纠纷，进而影响医院医疗质量与整体形象。本文以我院急诊输液的148例患者为例，重点分析了护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用效果，现做如下阐述。

1 资料与方法

1.1 一般资料

于我院急诊接收的输液患者中选取148例开展本次研究，病例选取时间：2021年3月至2021年8月。根据随机数字表法将患者分为参比组74例和试验组74例。其中，试验组男、女各有38例、36例，年龄最大、最小分别为75岁、20岁，平均年龄（45.03±6.24）岁。参比组男、女各有39例、35例，年龄最大、最小分别为74岁、21岁，平均年龄（45.15±6.37）岁。组间基线资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），可予以对比。……