请民·近民·亲民
——基层融媒体如何为民发声

□ 高秀兰

“请民”——群众积极参与，发地方之声

习近平总书记在全国宣传思想工作会议上提出：“要扎实抓好县级融媒体中心建设，更好的引导群众、服务群众。”无疑，基层融媒体中心要发展好就是要更好地服务群众，要想拉住自己的观众群，就必须打地方牌，充分发挥自身最接近基层的优势，做足“请民”大文章，了解群众最真实的需求。常言道“越是民族的就越是世界的”，同样，“越是地方的就越是大众的”，随着人们对大众化的克隆节目审美疲劳的加深，人们从内心里更加愿意看到有当地特色的新人新事或故人故事。地方媒体就应该借助媒体融合的模式优势，利用新的表现形式实现功能延伸上的重大改变，充分利用图文音视频、短视频、直播等方式，用媒体形态全态化的形式实现本地融媒体中心传播力、影响力、公信力进一步提升。笔者所在的乐平市融媒体中心在组建成立后，就立足自身优势，开展了大范围调查研究，倾听群众的声音，将受众“请进来”，建立通讯员制、定期召开粉丝见面会等，多渠道倾听民众声音，满足群众需求，按照“移动为先、创新为要、内容为王”的理念，在新形态下创造性地开展工作。

2020年12月，乐平市融媒体中心通过多方调研后开辟了一档以“记录乐平人、传递乐平情、感受乐平力”为主题《天南地北乐平人》大型纪实栏目。栏目以“激扬、励志、关怀、温暖、向上”为基调，用一个个温暖、感人、立体的人物和故事，讲述在伟大的变革时代背景下，一个个异乡乐平人的激扬青春和无悔人生。这种大型纪实栏目是具有开创性的。摄制组全体人员不辞辛苦在短短的12天，遍访了广州、深圳、东莞、肇庆、佛山、珠海等重点区域的企业家和乡贤。该栏目制作完成后以全媒体形式在乐平融媒APP、乐平电视台、《乐平新闻》报纸及乐平之窗、乐平广电公众号同步播出，以鲜明的地方特色和浓郁的人文色彩博得了一片喝彩之声。无论哪个层面的乐平人都对这个栏目赞誉有加，称它不仅丰富了本地电视节目，提高了融媒体中心的品味，同时也成了一个极好的乡土教材，为广大市民了解全国各地乐平商会以及在外乐平乡贤开启一扇窗口。他们的创新创业故事深深地感动、激励了一个个乐平人，同时也感动了那些努力在外拼搏的乡贤们，他们在栏目拍摄制作过程中给予了大力支持。这也是乐平市融媒体中心在整合新闻资源，提升宣传影响力迈出的坚实一步，为讲好乐平故事、展现乐平形象、传播乐平文化、汇聚乐平力量进行了有益尝试。目前，该栏目已经开始拍摄制作第二季、第三季，采访拍摄地点和人物延伸到了杭州、上海等地。

“近民”——关注身边小事，发民生之声

地方融媒体应发挥自己近民的优势，直击社会底层，直击民生，关注民生，深层次做好主题报道。目前，一些市县融媒体的新闻栏目，除了镜头对准当地领导之外，很少注意到自身相对于上级电视台的优势——近民。其实，相对于中央电视台《焦点访谈》栏目之外的关注度，地方观众更愿意关注自己身边的人和事，更迫切地希望看到自己身边一些问题能够引起足够的重视。他们很希望当地以电视台为代表的媒体能成为自己的代言人。地方媒体贴近基层，贴近百姓，对发生在身边的事，它的反应更迅速、更直观。而由于观念没有更新，思想不够开放，地方融媒体在这一点上往往做得还不够，虽然有时也会做一些舆论监督性的节目，但深度、广度、力度都不尽人意。这些节目存在反应不迅速、有原因没结果等现象，多半只体现在表面或形式上，这在一定程度上也使自己失去了相当数量的观众。因此，地方融媒体中心要主动出击，转思路，谋策划，真正为群众发声，将“近民”优势融人日常新闻采编实践中，明确的新闻运作目标方向，适应变化了的新闻生态发展环境，想群众所想，急群众所急，制作出群众要看的不同类型的融媒体节目。

2020年全国性新冠肺炎疫情爆发期间，为减少群众不必要的恐慌，乐平市融媒体中心连续制作全媒体推出本地的防控防疫新闻专栏、短视频作品，节目一推出点击量迅速攀升。疫情期间，地方群众虽然能从各大媒体平台获得相关信息，但由于病毒的肆意传播，他们最需要的还是身边的与自己生产生活息息相关的信息。能在第一时间给民众带来权威的解民众之忧的信息，这无疑是地方融媒体中心最迅速最直接的新闻产品，也是群众最想看到的。乐平市融媒体中心在乐平融媒APP、乐平电视台、《乐平新闻》报纸及乐平之窗、乐平广电公众号同步第一时间定时播出本市最新疫情动态和相关新闻报道，根据疫情防控需要组织记者深入定点医院做相关现场报道。当乐平市第一例感染病例在定点医院治愈出院被第一时间报道后，很快这些接地气的新闻报道及时排除了本地民众不必要的恐慌，赢得了网络移动端朋友的点赞与互动留言，产生了良性传播和互动，进一步提升了融媒体中心传播力和公信力。

数据显示，截至2020年12月，我国网络视频用户规模达9.27亿，其中短视频用户规模为8.73亿，占网民整体的88.3%，短视频已成为信息传播的主阵地、制高点。因此，基层融媒体中心要顺应这种发展趋势，利用拥有较为专业的人才和设备的优势找准定位，制作出本地特色的短视频作品。利用短视频热门接地气的独特形式，找准第三方平台推出本地新闻及短视频作品，是找准定位打“亲民”牌，服务本地民众的一条直接的服务方式。乐平市融媒体中心的制作团队侧重本地特色，当然作品也少不了”蹭热点”、抓话题，给作品起亮眼的好标题等常规手段与方式，目的在于引导用户把短视频看完，以获得良好的传播效果。乐平市融媒体中心自2018年挂牌成立以来，发挥自身人才与设备的专业优势制作推出了40多期主旋律以及涉及本地的人文、特色美食等方面的短视频作品，在乐平融媒APP定期推送，收效明显。乐平市融媒体中心选择入驻抖音APP，同步推出了这些主旋律以及涉及本地的人文、特色美食等方面的短视频作品。这些针对性强的产品是还原了真实、贴近现场、传播效果好的案例，获得了本地抖音粉丝点击关注。中国传媒大学政府与公共事务学院副教授罗霆认为，无论是做财经新闻快评、育儿知识科普，还是趣味动漫、短视频新闻资讯，做短视频首先要有明确的目的导向，找准定位，用符合短视频传播特点的方式，持续输出有价值的内容，满足特定圈层用户的需求。无疑，这些是地方融媒体中心在新形势下锁定受众的不二之选。

“亲民”——深入社区基层，发群众心声

地方融媒体中心应拆除和观众之间的那堵无形的墙壁，打好“亲民”牌。长期以来，电视台通常被百姓看作可望不可及的“神秘地带”，电视媒体也常有一种居高临下的优越感。如果电视节目能够顺应民意，在满足百姓精神需求的基础上把镜头对准更多的普通人，关注他们的喜怒哀乐，扫描他们的内心世界，他们就会把更多关注的目光投向电视媒体。事实上，相对于娱乐而言，百姓们更关注自己的生存状况。削减屏幕上千篇一律的刀光剑影，淡化镜头里的“乌托邦”，让百姓走进电视，让荧幕成为家庭的延伸、社会的缩影，是市县级融媒体办出特色、锁定观众的可行措施。市县级融媒体可经常性地组织采编人员走村入户、走街窜巷，以新闻服务进基层社区活动为载体，与广大市民亲密接触，挖掘基层社区接地气的新闻。广交基层社区朋友，做好新闻服务文章，建立地方媒体与本地市民亲密联系的纽带，结合实际开展如“记者走基层进社区”的新闻实践活动；通过与市区有关部门和单位联动，为社区居民送政策、送资讯、送温暖、送文化、送服务，采写的新闻亲近基层和市民，与社区干部和市民建立感情，同时记者不断融入社区，巩固和开辟社区新闻素材，增加本地新闻来源。记者在具体采访创作中一定要转变文风，用质朴的语言以平视的视角讲有温度的故事。

当然，叙述视角尤为重要。叙述视角就是指叙述语言中对故事内容进行观察和讲述的特定角度，体现着一种平等和人文关怀。记者在采访部在报道中，综合运用多种叙事视角，以具体可感可知的活生生的人来讲故事，增强人情味，符合人性美，让接地气的故事延续接地气的传播与互动。这样才会真正成为“和群众最亲”的本地媒体，真正实现新闻传播的目标与追求。