ISO9000 族标准课程在高职学院的开设探讨

孙跃兰 唐静 朱伯伦

（浙江机电职业技术学院数字商贸分院，浙江 杭州 310053）

ISO 9000 族标准是迄今为止最为科学、成熟的国际管理标准，其实践性及指导性都极强，被全国各种类型组织广泛应用。把ISO 9000 族标准作为一门课程，在高职院校开设和培养，以满足社会对这方面人才的需求，将体现实际意义和价值。

一、课程的开设意义

（一）ISO9000 族标准在各种组织中的广泛应用及价值

1.在各种组织中的广泛应用。ISO9000 族标准适用于各种类型、不同规模、提供不同产品和服务的组织，如企业、学校、医院、机关等等，均可引入ISO9000 族标准，用以改进组织的质量管理水平和提升市场竞争力。据国家认监委统计结果，截止到2021 年1 月，通过ISO9001 认证的企业已达到78 万，数量居世界第一，占全球总数近30%。这些企业广泛分布在全国各地（参见图1），尤其是发达地区，如上海、北京、大连、沈阳、广东、江苏、浙江、福建等地区，近90%的企业通过了ISO 认证。

2.推行ISO 9000 标准后的价值体现。为调查ISO9001 认证在中国企业的实际效果，国家认监委与联合国工业发展组织（UNIDO）联合组织了调查活动，于2019 年8 月份向ISO9001 认证企业及采购商发出9000 多份调查问卷，并对958 家ISO9001 认证企业进行了现场调查。调查显示：93%的采购商表示他们将获得ISO9001 认证作为选择供应商的重要依据，39%的企业表示ISO9001 认证带来的年收益在10 万到100 万元之间，37%的企业表示ISO9001 认证带来的年收益超过100 万元。

（二）社会对ISO9000 标准的人才需求呈不断上升趋势

从ISO 9000 标准在中国企业的广泛应用，直接衍生了第二个需求，那就是社会对ISO 9000 标准人才（文中其他地方均简称为“ISO 内审员”）的需求。……