广西旅游标准化建设影响因素与发展策略研究

赵 耀

（桂林旅游学院， 广西 桂林 541000 ）

引言

旅游标准化工作是国家标准化工作的重要组成部分，是旅游行业监督管理工作的重要内容，《全国旅游标准化工作管理办法》明确规定，各级旅游行政管理部门应当建立健全标准化工作机制，推动旅游标准化工作，促进行业管理与服务水平的提升。标准化是旅游业发展的助推剂[1]，为旅游业发展提供技术支撑。标准化工作一直以来都在旅游产业发展过程中发挥着引领作用，“十三五”期间，《全国旅游标准化发展规划（2016-2020）》和多项国家标准发布，各省市也在规划指导下不断健全标准化统筹协调机制，并制定了配套管理制度和工作规则，逐步建立起政府、市场、企业和消费者“四位一体”的标准化工作机制。随着“十四五”规划的到来，我国文旅产业将向高质量发展迈进，更需要通过旅游标准化的建设来增强文化旅游产业发展后劲。因此，广西作为文化旅游资源丰富的地域，有必要进一步丰富完善旅游标准化体系，将旅游标准化工作推向新的高度。

一、文献回顾

国内众多学者从旅游标准化工作的实践出发，进行了非常有意义的研究，比如从区域的视角来梳理旅游标准化工作的现状与问题[2]-[4]，对不同旅游产品类型进行标准化研究[5]-[7]，利用量化工具针对实施标准化的旅游企业开展经济效益评价[8][9]，以及考察不同类型的景区服务管理工作标准实施情况[10][11]，并且从实践中尝试构建旅游标准化指标体系[12][13]，这些研究从不同维度阐释了旅游标准化的重要意义。……