商贸类高职院校青年行政教辅人员职业倦怠与激励机制研究

李娜

（广西经贸职业技术学院，广西 南宁530021）

近年来，国家重视并大力发展职业教育，许多商贸类高职院校的办学规模不断扩大，办学层次明显提高，为社会经济发展输送了大批高技能型劳动人才，学校的行政管理工作显得越发重要。行政教辅人员对于行政管理工作的顺利开展以及高职院校的建设发展起着重要作用。作为高职院校建设发展中的骨干力量，行政教辅人员中的青年群体成为职业倦怠的高发人群，忽视这一群体的职业倦怠现象，不仅会影响他们的身心健康发展，还会影响学校行政管理工作的正常开展和教学服务工作的质量，高职院校应引起足够的重视并采取相应对策［1］。

一、职业倦怠的由来和概念

20 世纪70年代，美国临床心理学家Her-Bert J.Freudenberger 首次提出了“职业倦怠”概念，他在研究中发现，社会服务性职位是需要较多情绪性的工作。后来，职业倦怠现象受到广泛关注，研究范围扩展到许多领域。任教于哥伦比亚大学的Barry A.Farbe 在2001年就探讨过行政人员职业倦怠的问题，他认为行政人员产生职业倦怠的主要原因是他所处的环境，比如他的性格、发生的变故等等［2］。Robert Birnbaum 指出，不负责任的管理者在公开场合当众批评行政人员，或者高强度的工作压力，会导致行政人员精神不集中，身心疲惫，当现实与自己的期望存在反差时，他们就会产生消极的心态，如果没有获得成就感，就会对工作失去兴趣。Maslach、C.Schaufeli 等提出了职业倦怠的三维结构理论，分为情绪上的衰竭、对工作的消极怠慢、职业效能感较低三种，他们还编制了职业倦怠问卷（Maslach Burnout Inventory），用来评估倦怠者的状况。……