零售业线上线下互动融合的机遇、经验与发展策略探讨

曹 迪

（河南牧业经济学院，郑州 450044）

0 引言

就当前实际情况来看，无论是传统实体零售企业，还是纯电商企业，都纷纷开始在线上线下展开双线布局，采用双管齐下的方式来面对零售业日益激烈的市场竞争。线上线下互动融合，已成为零售业的未来发展方向。

1 零售业线上线下互动融合的机遇

1.1 国家高度重视

近年来零售业线上线下融合发展已经成为行业内外广泛的共识，并且这一发展方向也得到了政府的支持。2015 年《政府工作报告》中明确提出要大力发展线上线下互动消费，并在同年国务院发布了《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》，2016 年国务院办公厅再次出台了 《关于推动实体零售创新转型的意见》，尤其对线上线下融合给予了具体的意见。国家对于零售业线上线下互动融合发展在政策面的高度支持是发展的重要条件［1］。

1.2 网络零售比重依然持续增加

从电子商务诞生以来，其在零售业中的比重持续高速增长。近年来，尽管增速逐步放缓，但网络零售在整个流通零售业中所占比例依然在持续增加。网络销售对传统零售业造成的巨大冲击，使很多传统零售企业纷纷开始线上布局，从而形成了“实体店＋互联网”的双管齐下模式。这也很好地引导着消费者形成了线下体验，线上购物的习惯［2］。而且这种双管齐下的模式更加刺激了人们的消费意愿，更好地满足了人们的需求，这也使传统电商企业纷纷开始布局线下业务。……