智慧景区建设中景区内部控制问题研究
——以A景区为例

杭州良渚古城旅游发展有限公司

引言

互联网+旅游相结合，智慧景区建设工程是以“满足游客出行智慧化、体验化、便捷化需求”为核心，通过建立新型智慧旅游体系，提升游客服务信息化的水平，延伸了旅游产业的消费链条。智慧景区建设包括基础设施建设（闸机、人脸识别、自动发射播报语音、自助售票机、视频监控、网络、管道等）、景区数字化建设（票务系统软件、智慧停车系统、智慧导览、数据中台管理软件）、景区大数据建设、景区物联系统建设、智慧安防综合管控平台。A景区作为文物保护单位，如何在智慧景区建设中更好地发挥遗址、文物的监测和保护工作，同时促进旅游发展，加强内部控制体系的建设成为有力手段。

一、智慧景区内部控制现状

A景区作为窗口中的窗口，智慧景区围绕六个更好“更大担当、更优体验、更好创新、更好布局、更好品牌、更好服务”的理念建设。景区管理层对景区文化价值、经济价值认识不足，景区开放观光与挖掘保护工作同步进行，景区的变化性成为常态化现象。智慧景区的内部控制需要创新，塑造景区文化氛围，强化员工意识。建立和完善公司治理结构，建立内部审计机制，建立员工培训体系、员工奖惩考核制度，才能更好地实施内部控制。

二、企业层面内部控制风险点

智慧景区建设是与景区战略规划紧密相关的，具有投入大和周期长的特点，在建设中主要涉及人力资源、组织架构、企业文化三个风险点。……