微信公众平台在图书馆阅读推广工作中的应用

文/永州职业技术学院 刘静

信息技术和互联网技术的快速发展在一定程度上改变了我们的生活方式，借助于各种类型的移动互联网平台，公众能够有效地利用自身的碎片时间进行学习、活动。现阶段，微信公众平台已经成为人们接受新信息的主要渠道之一，是人们学习、娱乐的主要平台。在推进全民阅读的过程之中，应该加强对于微信公众平台这一有效平台的利用，进一步便捷公众借助自身的碎片时间进行学习，养成良好的阅读习惯。

践行全民阅读策略，不仅需要强化公众的思想建设，还需要让公众切实认识到阅读对自身的积极意义。各种类型的图书馆要借助自身的资源积极地开展推广阅读活动，使图书馆转变为公众提升个人素质的平台。信息技术和互联网技术的快速发展给各个行业都带来了巨大的变革，图书馆及相关的产业应根据时代的发展需要，对自身进行有效的变革，从而使自身所提供的服务满足时代发展的需要。现阶段，移动互联网已经成为公众获取知识的重要终端，图书馆应借助微信公众平台确保公众通过移动终端就能够享受图书馆之中的各种服务，充分发挥自身的价值。大部分图书馆的工作人员缺乏微信公众平台的运营经验，对互联网世界缺乏有效的认识，在运营微信公众平台的过程之中存在诸多的问题，其对于践行全民阅读策略带来了诸多负面影响，深入分析当前图书馆在构建及运行微信公众平台的过程之中存在的问题并针对性采取措施对于践行全民阅读策略具有非常重要的意义。

一、图书馆微信公众号在构建运营时存在的问题概述

（一）运营目标存在偏差。微信公众平台在图书馆全面普及时，各个图书馆之间存在一定的竞争，相关的平台为了体现自身的运营能力，将公众号的粉丝数、公众号发布文章的点击量、公众号发布文章的阅读量作为自身运营的主要指标。在微信公众号运营的过程之中盲目地追求粉丝数量以及文章的点击量、阅读量等片面的数据，背离了公众号运营的初衷。图书馆构建微信公众号的根本目的是借助于自身的资源满足公众的阅读需要。图书馆微信公众号在运营的过程之中，首先应完善自身的各项服务功能，使有需求的公众能够便捷高效地满足自身的需要；其次图书馆的微信公众号要发挥推广作用，使自身被更多的公众了解和认识，进而有效地扩大热爱阅读和喜欢阅读的群体数量。最后微信公众平台应发挥沟通桥梁的作用，使公众能够借助微信公众平台和图书馆进行直接高效的交流，增强图书馆管理人员对公众需求的了解和认识，为图书馆相关工作的展开奠定基础。

（二）微信公众平台运营重视程度不足。我国图书馆有着较为悠久的发展历程，其已经形成了一套系统的管理流程和理念，微信公众平台的出现事实上打破了图书馆管理的传统管理理念和流程，但大部分图书馆管理人员尚未完全接受和认识到这一事实。面对微信公众平台这一全新的事物，图书馆的管理人员在应对和接受等方面都表现出了一定的迟钝，未有效地发挥微信公众平台在图书馆阅读推广中的积极作用。大部分图书馆在完成自身微信公众平台的建设之后缺乏有效的后续投入，导致自身建设的微信公众平台成了一个无效平台，无法有效地发挥其价值和作用。

（三）微信公众平台内容雷同，缺乏吸引力。大部分图书馆在进行微信公众号的构建运营时缺乏运营互联网平台的经验，在构建和运营微信平台的过程之中存在较多的模仿行为，即借鉴和参照其他图书馆微信公众号的构建和运营方式，由此导致了各个地方的图书馆微信公众号在内容和外表上都存在较强的雷同性，缺乏差异化的内容，无法有效吸引到公众的注意力。图书馆在对微信公众号的功能进行设置时，未从实际阅读者的需求出发，不能切实发挥微信公众平台的优点，使阅读者感受不到使用这一微信公众平台的价值。图书馆微信公众平台上组织的各种活动缺乏新意和针对性，未跟服务地区的实际条件结合起来，活动组织困难，活动效果差。微信公众平台对自身的服务对象缺乏了解，无法准确依据服务对象的需求推送相关的内容，自身运营过程之中发布的相关文章对用户缺乏价值，无法吸引用户。此外图书馆微信公众平台在运营的过程之中缺乏有效的创新，无法满足用户自身的需要，进而使自身得不到用户的有效关注。

二、图书馆微信公众平台建设优化建议概述

（一）明确运营目标，转变运营管理理念。图书馆引入微信公众平台的根本目的在于借助先进的互联网技术提升图书馆的服务能力，有效践行图书馆自身在推广全民阅读过程之中承担的责任。微信公众平台在运营的过程之中选择的推广方式和推广内容对最终的推广效果产生了巨大的影响。图书馆在推送内容之前首先需要对依据年龄、性别、职业潜在的阅读群众等进行有效的划分，进而根据自身的划分推送具有针对性的内容。在推广内容的选择上要明确每一篇文章的潜在目标阅读群体，依据阅读群体的实际需要推送相关的文章，保证自身的阅读群体在阅读的过程之中能够有所收获，对微信公众平台的发展起到正向的作用。在推送完成之后应该对文章的阅读量进行分析，多维度评价推送效果，提升文章推送的效率。在推送内容时要强化对内容制作过程的投入，尽可能使推送内容简明直接，具有较高的信息密度。微信公众平台的内容样式应尽可能丰富，将音频、视频、文字和图片等多媒体技术有效融合为一个整体，使读者能够多角度、立体化地感受到阅读的价值和意义。

图书馆在运营微信公众平台时要突出自身的服务意识，在微信公众平台上提供诸多的服务功能，例如自习室预约、在线查阅图书馆之中的馆藏、在线延长借书期限等。具有一定条件的图书馆要积极地进行创新服务，例如同快递和送餐机构合作，读者从图书馆的微信公众平台上预约自身需要的书籍，由送餐员或快递员将书籍送给读者，以此尽可能地方便读者借阅和归还书籍。图书馆微信公众平台在日常的运营之中要重视同读者和公众的交流，微信公众平台应设置留言板块，读者可以自由地发表对于图书馆各项工作的观点。图书馆内部设立专门的职位处理相关的留言，对于公众提出的合理建议应该及时地改进，对于公众的误解和暂时无法满足的服务要求，应给予解释，以此增强公众对图书馆工作的了解，强化图书馆工作人员对公众实际阅读诉求的认识。

（二）强化微信公众平台的认识。客观准确地认识微信公众平台在新时代背景下的重要价值和用途是图书馆高效利用这一平台的基础。信息技术和互联网技术的快速发展催生了新媒体行业，微信成了新时代基础的通信和社交工具，依托微信建立的微信公众平台实质上是一个微信的网络，能够定向准确地传输信息，提供服务，极大地降低了公共机构为单一个体提供个性化服务的成本，也为公共机构提供各种个性化服务奠定了基础。图书馆从业者应该准确地认识到微信公众平台的作用，极大地延展图书馆可提供服务的空间，有利于进一步提升社会公众对自身资源的利用效率。行业从业者应该加强学习，全面深入地认识微信公众平台自身运营规则，了解新媒体传媒的特点，积极地将新媒体传媒技术应用到图书馆微信公众平台中，提升图书馆的服务能力。

（三）强化日常管理，满足用户需要。尊重用户的需求才能得到用户的青睐，因此图书馆在建设运营微信公众平台时，应当以读者的需求与喜好为中心，深刻理解不同读者所喜闻乐见的文化、语言风格、感兴趣的热点新闻，以此对相关推送内容进行包装，从而有效提升高校图书馆微信公众平台的影响力。了解读者偏好，首先可以设计调查问卷进行调查，通过反馈数据进行分析，进而改进推送内容；其次可以同其他公共服务机构中选拔优秀的微信公众号运营人员，辅助图书馆微信公众平台运营，使得其内容更为年轻化，更加潮流。图书馆微信公众平台在运营的过程之中不仅要严格把握推送内容的质量，更需注意读者对阅读内容的偏好，形成系统化一条龙模式的微信内容推送流程。图书馆微信公众平台应借鉴社会上较为成功的微信公众号的运营方法，逐步确立推送信息的侧重点，减少政策性的、官方性的信息或是与读者无关的推送，努力使微信公众号成为阅读推广工作的中坚力量，成为与读者交流、为读者服务的平台。