基于微信公众平台视域下高校图书馆新媒体服务创新策略探究

陈 珊

福州外语外贸学院，福建 福州 350202

微博、微信、新闻网站等新媒体的出现，使得人们对信息的获取更加便捷。对于以往的获取知识方式，高校图书馆为读者提供纸质版的阅读资料，读者往往需要自己到图书馆查找资料，图书管理员依据读者的需求提供相应的服务。这样的方式是一种被动的服务，在空间和时间上都有局限性[1]。

在新媒体时代，年青一代读者已经不满足于传统的图书馆服务模式获取所需文献资源[2]。在信息化时代，随时随地地查找到相关资料是读者迫切的需求，新媒体的出现有效地解决了当前对信息获取的窘境。例如，以广泛使用的微信平台搭建的微信公众号可以提供如查询、订阅等基础的图书馆服务。同时微信平台也为图书馆的管理及服务提供了便捷，如基础性的统计人员进出数量、读者对资源的查阅范围等[3]。基于微信平台大数据的统计，高校图书馆可以充分分析读者的需求，针对需求及问题，创新服务模式，提高服务质量，基于前期的探索为高校图书馆微信公众号平台建设提供科学决策依据[4]。为此如何吸收更多用户群体，如何提高图书资源利用率和提高图书馆运转效率，是高校图书馆微信公众号未来发展所必不可少的研究内容。

1 新媒体环境下高校图书馆读者服务的特点

1.1 多样化

新媒体环境下，我国高校图书馆读者服务的最重要标志是读者需求的多元化、文献资源的来源和载体的多元化、服务的多元化[5]。……