人本管理在医院人力资源管理中的运用

黄颖宇

（对外经济贸易大学统计学院，北京 100029）

随着我国医疗卫生事业的不断进步，人力资源管理作为各大医院管理工作中的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。它不仅直接影响医院各类医务工作人员日常工作的顺利开展，同时也间接决定着医院既定长期发展目标能否有效实现。在医院人力资源管理中，合理运用人本管理理念，不仅能有效提高人力资源管理的时效性，同时还可以针对各类医疗工作，发挥积极的协调作用，从而推动整个医院人力资源管理长足、稳定地发展。下面笔者首先对人本管理的相关知识进行了认识，其次进一步分析了人力资源管理所具有的问题，最后深入探讨人本管理在医院人力资源管理中的具体应用措施。

一、对人本管理的认识

人本管理的核心概念就是坚持以人为中心的管理方式，将每一个员工作为一个管理单元，有针对性地进行管理，从而发挥其最优化的工作效能。运用这种管理方式，不仅能够及时了解企业或事业单位每一位员工的思想和行为，同时也能让他们获得足够的关怀和照顾，从而让他们感受到社会大家庭的温暖。在现代化的医院人力资源管理中，人本管理的方式运用得越来越广泛。它不仅可以使医院的每一位员工充分了解自己医院的管理制度，同时也能使他们感受到自身存在的价值和意义。此外，医院通过合理运用人本管理理念，可以使整个医院形成一个更加和谐稳定的工作氛围，从而推动整个医院朝着健康、稳定的方向发展。

二、当前医院人力资源管理所具有的主要问题

（一）医院的人力资源管理制度仍不够完善

随着我国医疗卫生事业的不断改革，各大医院在自身管理上也取得了长足的进步，其内部各项管理水平相比以前有了很大的提高。但是，由于我国各大医院的级别差异及历史发展因素的影响，相当一部分医院的人力资源管理制度还不够完善，这严重影响了医院各项工作的顺利开展。同时，制度上的漏洞导致一部分员工出现在工作中偷懒和钻空子的情况。另外，制度上的缺陷使得医院的长远发展受到了严重的阻碍，有的医院甚至出现了停滞不前的局面。

（二）医院内部的人本管理意识还较为淡薄

在当前医院的人力资源管理中，人本管理意识还较为淡薄，这不仅严重影响了整个医院的长足发展，也使整个医院的人力资源利用面临着巨大的浪费。一些医院的管理层的人本管理意识较为淡薄，没有根据每位员工的实际情况制定出合理的工作目标，从而使得员工的工作未按工作计划有序进行。另外，医院人本管理模式流程的模糊，还导致一部分员工工作纪律涣散的情况发生。

（三）医院员工的综合素质不够高

在现阶段，各类医院工作人员的综合素质不够是医院人力资源管理中较为典型的问题。一些医院在招聘工作人员的时候，过分注重对其某一方面能力的考核，而忽略了对其综合素质的考核，从而导致部分员工不能完全胜任岗位的情况发生。而且，因这部分员工的素质不够高，工作不认真负责的情况出现。有的员工甚至出现了缺乏工作热情和不求上进的心态。这些都严重降低了医院的工作效率和工作质量，从而阻碍了整个医院的长足发展。

三、人本管理在医院人力资源管理中的具体应用措施

（一）全面建立和完善医院人力资源管理制度

对于一些医院存在人力资源管理制度不合理或不完善的情况，可以按如下方式改进。首先，这些医院可以充分地从每一位员工的角度思考问题，从而制定出更加人性化的人力资源管理制度。其次，结合医院已有的传统管理理念，可以进一步优化相关管理制度，从而为整个人力资源管理的发展奠定更为良好的基础。再次，医院在修订人力资源管理制度时，应充分坚持以人为中心的管理思想，将人本管理理念融入制度，从而对员工形成较好的自我约束制度，并最终营造出积极向上的工作氛围。最后，在这些制度中，应尽量考虑增加员工个人利益的条例，并鼓励他们主动参与制度的建设和完善。以上方式，不仅体现了医院在完善人力资源管理制度方面的科学性和有效性，同时也使人本管理理念更加深入人心。

（二）不断提高医院的人本管理意识

对于医院而言，其大多数都是由具有各类专业知识的人才和管理人员所组成，所以要提升医院人力资源管理的水平，就必须对这些人员加强人本管理知识的教育和宣传，从而有效提高他们的人本管理意识。他们在自我观念上具有充分的认识之后，才会更加积极主动地去了解整个医院的管理模式和操作流程，从而以严格的制度和条例来约束自己，避免个人主义观念的产生。同时，医院的每一位员工在平时的工作中应加强对人本主义意识的领悟，这样才会有效杜绝在工作中偷懒或钻空子的情况发生。另外，医院员工相互之间应实时进行人本管理意识的交流，从而根据医院的工作计划合理、有效地开展相关医疗工作，最终减少无效工作的产生。

（三）充分发挥医院的各类激励机制

在现代医院的人力资源管理中，良好的人本激励机制可有效提高人力资源的管理效果。因此，对于医院而言，充分应用对各类员工的激励机制具有非常重要的意义。首先，对工作成绩突出的优秀员工进行奖励，可以有效提升他们的工作热情，并极大增强他们积极投入医疗卫生事业的信心。其次，医院在构建各类激励机制的过程中，应根据实际情况深入挖掘医院每一位员工的内在潜能，并尽量通过相应的奖励举措来满足他们在物质和精神上的需求，从而使他们的个人理想与医院的整体理想相一致，最终推动整个医院健康稳定发展。另外，对于各类激励机制，医院应尽量做到细化，避免出现文字空泛，而无法使员工信服。特别是在一些薪资待遇的分配上，医院一定要落到实处，这样员工才会具备更加满意的获得感。

（四）营造良好的医院工作文化环境

在医院这个特殊的环境中，良好文化氛围的形成对员工的工作态度和工作热情具有不可忽视的作用。它不仅可以增加员工的归属感，还可以有效提升员工对整个医院工作的忠诚度。同时，员工在这种和谐的环境下工作，更能发挥出工作的积极性和主动性。因此，医院应在建立时或者发展过程中，深刻地形成自己的工作文化氛围及医疗服务宗旨，为员工打造能够充分体现个人工作价值的良好环境，从而使每一位员工能够更加投入地参与每天的工作。医院的人力资源管理部门应及时了解每一位员工的情感生活和精神需求，从而让他们感受到家庭般的温暖和关怀。另外，医院应定期组织和开展一些娱乐活动或游园活动，并将各类体育文化、医学思想融入其中，从而使员工有效释放平时所积累的工作压力，保持积极向上的乐观工作态度。

（五）不断提升医院各级医疗人员的综合素质

在医院这个大家庭中，由于各级医疗人员的素质参差不齐，所以，医院在人力资源管理过程中，一定要通过人本主义的思想来提高他们的综合素质。这些素质不仅包括各类专业的医疗服务措施，同时也包括如何与病人、同事相处的社交方式和方法。因此，医院除定期为这些人员提供及时、有针对性的培训外，更多的是应在他们平时的工作中进行潜移默化的指导和影响，这样员工的综合素质才能进一步提高和发挥。

结 语

综上所述，随着医院管理的不断发展和进步，合理而有效地将人本管理理念运用到医院人力资源管理中具有越来越重要的作用。它不仅可以充分调动各级医疗工作者的工作热情，同时也能有效解决医院人力资源管理中的各类问题。因此，医院人力资源管理的相关工作者一定要对医院的人力资源管理引起足够的重视，并把握好当前医院人力资源管理的核心问题，科学合理地将人本管理的各项措施运用其中，从而有效实现整个医院的健康、长远发展。