新服务 后净水时代的竞争力打造

服务盈利，一直是净水行业的关注话题。从2010年开始，净水产品销售进入高峰期，就已经出现服务独立和服务盈利的概念，并且做了相应的实质性尝试和推进。

时至今日，服务对于行业的意义已经不言而喻，已经成为行业共识。也有一部分厂商走在前面，率先摸索出了服务盈利路径。

与此同时，需要客观看待，净水服务盈利模式的打造，远比想象中严峻和复杂。

没有破局，就是危局。

作为专业的净水服务第三方平台，居然管家是居然之家旗下智能家居服务平台。2018年10月，居然之家与亿家净水旗下专业净水服务平台共同打造，服务70+家主流净水器厂商。

服务覆盖全国95%以上的县级城市。经过14年时间的积累，2020年居然无忧进入智能家居、建材卫浴等品类，成为综合性大家居服务平台。

作为国内最早的净水专业服务平台，北京居然无忧科技有限公司商务总监洪帆表示，目前市场上的用户，对净水行业的认知已经由过去的产品认知阶段步入服务阶段。如何提升客户满意度和期望值，是第三方服务平台的核心。而随着第三方服务平台的不断介入，净水行业的服务竞争也开始加剧，如何打造服务的价值链，从生存到发展，成为行业性话题。

品牌多元化、渠道线上化、产品智能化已经成为目前引导净水服务市场的三大因素。

品牌方面，从整个行业来看，家电、小家电等品牌大部分已经切入了净水市场，如万和、方太等，使行业竞争越发激烈。

渠道方面，电商、直播、社区团购等线上渠道销量占比越来越大，渠道越来越下沉，服务成本越来越高，用户评价越来越重要。……