强化“四个服务”目标导向
——努力提升消费维权水平

侯国良

济南市市场监管综合行政执法支队 山东济南 253000

在中消协组织开展的城市消费者满意度测评中，济南列省会城市三甲；在2018-2019年全国消协组织法律与理论研究工作中被评为参与立法成果优秀单位；被共青团山东省委授予山东省青年文明号荣誉称号；被省消协评为全省消协系统先进集体；开展的“家用洗碗机比较试验项目”被评为全省优秀比较试验项目；消费者投诉中心党支部被济南市工委评选为优秀基层党支部。

1 从“消费者至上”的高度，全面深化对“四服务”活动的认识

当前，正值全市新一轮大发展大跨越的重要关头，全市上下积极响应市委、市政府号召，深入学习贯彻党的十九届四中全会和习近平总书记视察山东重要讲话、重要指示批示精神，对标对表“走在前列、全面开创”的目标定位，按照省委、省政府“让济南这个山东经济的龙头扬起来”的工作要求，紧紧抓住三大国家战略交汇叠加的机遇，奋力夺取“大强美富通”现代化国际大都市建设胜利的新形势下。济南市消费者协会认真贯彻市局党组文件精神，切实提高对“四服务”活动的认识，深入开展“四服务”活动，是践行全心全意为人民服务的宗旨，加强作风建设，加快打造服务型政府的实际行动，是践行“消费者至上”理念的重要举措。基于以上认识，市消协坚持以人民为中心，坚持新发展理念，认真履行《消费者权益保护法》赋予消协组织的公益性职责，强化服务消费者的宗旨意识，着力做好消费维权事前教育、事中监督、事后救助工作，努力为进一步改善消费环境、提振消费信心、激发消费潜力，增强消费对经济发展的基础性作用贡献力量。……