新工科背景下“用户体验设计”课程教学改革探索
——“多融”课程模式实践

文／赵天娇，张赫晨，潘 璐（.天津大学 智能与计算学部；.天津大学 机械工程学院；.南京乾学教育科技有限公司）

教育部从2017年积极推进实施新工科建设，先后形成了“复旦共识”“天大行动”“北京指南”。随着新工科研究与实践项目的发布，新工科建设正在引领着高等工程教育的深刻变革[1]。在新工科背景下，对于各类课程的改革势在必行。用户体验近年来随着移动互联网的普及，在大数据、人工智能、物联网等新兴技术的催生下，相关需求被骤然放大，很多企业陆续成立了用户体验部门或设立了相关岗位，从业人员规模持续增加。在国内高校，用户体验相关人才培养主要集中在设计与心理学领域，以用户体验为核心的课程在我国开设的历史比较短，该课程作为一个受市场、用户、科技等因素影响都非常大的课程，其课程内容更新迭代周期非常之快。在当前新工科背景下，如何进行用户体验相关课程的改革以适应新工科人才培养目标很有必要。

本文基于天津大学授课团队在“用户体验设计”课程中的实践经验，就当前新工科背景下的用户体验设计课程的授课模式及改革方案进行了探讨。

一、课程授课模型探索

用户体验设计课程的核心是研究人与产品或服务之间的关系，使用以用户为中心的方法论，以提升用户感受为目的而开展的一系列研究及设计活动。目前用户体验学科在国际和国内范围内，有多种人才培养模式。荷兰代尔夫特理工大学，采用校企合作的方式，促进学生在企业机构中完成部分学业和研究工作，在教学建设上，注重基础理论和应用研究，在学习环境上，既有让学生讨论的开放场所，又有让学生思考的密闭空间；……