网络直播带货的发展问题与监管规则探析

摘要：网络直播带货持续快速发展，既促进了社会经济迅速发展，也影响着人们的日常生活。但也存在诸多问题，通过案例与数据发现了消费者电商投诉的主要问题类型，如退款问题、发货问题、商品质量等问题。深究其因会发现，其中就包括政府部门监管制度与执行能力的不完善性等原因，对此亟待健全制度体系，完善准入规则，提升监管力度等。

关键词：直播带货、发展现状、问题原因、监管规则

一、发展现状与问题

网络直播带货是基于互联网购物平台或者短视频平台的一种广告营销行为，主要是指网络主播通过直播推介销售商品或服务的行为。[1]如今“互联网直播+”模式的内容形式早已经进入了我们生活的方方面面，网络平台上购物的人也越来越多，网络直播带货也随之越来越备受关注，而在繁荣现象的背后也有得我们必须认识到的问题。例如，在“刘定策与杭州夜雪公司网购合同纠纷一案”中，被告直播中存在以次充好的虚假描述，使原告在其经营的店铺直播间购买了一件假的和田玉籽料，后经法院判处依约承担假一赔十的违约责任。还例如，在“上海海王星辰药房有限公司发布处方药广告案”中，因嘉宾在直播中讨论“制服诱惑，挑逗男生”等不良违规内容，依据《广告法》相关规定，被处以70万元的行政处罚。此外，通过网经社电子商务研究中心发布的2020年双十一全国电商投诉问题类型分布可知，退款问题占27.56%、发货问题占10.24%、商品质量占9.31%等。……