民商法视域下消费者信息权保护的对策分析

杨星昱

（湖北民族大学科技学院，湖北 恩施 445000）

一、消费者信息权的特点与保护现状

（一）消费者信息权的特点

消费者信息权主要以下几个的特点：第一，消费者信息权是专属于消费者自己的权益，因此，该权益与消费者的其他信息一样，具有单一性和独特性；第二，消费者信息权和其他信息权存在很大的不同，简单来说，消费者信息权既有法律效应，还要注重实际消费水平，所以它是由自然人身份和消费者身份同时决定的。［1］由此可见，这两种权益在法律基础这方面既有联系性又存在较大的差异；第三，消费者信息权通常分为两种不同的客体，第一种是直接客体，直接客体从本质上讲就是包括消费者全部的个人信息，能够通过该客体直接对消费者身份进行准确识别和认证。［2］第二种是间接客体，这类信息相比于直接客体来说比较隐私，需要通过一些特定的手段和方式才能对消费者的身份进行识别。

在通常情况下，除消费者本身之外的人，只能间接获取到消费者的信息并进行解读，或者通过信息整合等手段获取消费者信息的特点。此外，消费者信息拥有人身性和财产性这两种不同的属性，而且这两种属性对于消费者来说都极其重要，不仅仅对于消费者自身来说有极为特殊的意义，而且对于商家而言也具有十分重要的影响，它是提升市场竞争力的重要因素。究其原因，是因为消费者的人身性与其隐私和身份是密切相关的，掌握了消费者的信息就相当于把握住了消费者的消费命脉。……