以文化建设引领医院发展加快推进医院提档升级

2021-11-25 17:25张明
科学导报 2021年76期
关键词:医疗质量医院

张明

泽州县第二人民医院始建于1947年,有着悠久的建院历史和浓厚的文化底蕴,医院的血液里流淌着红色的基因。70多年来,风雨兼程,经过几代巴医人的栉风沐雨艰苦奋斗,医院从无到有、由小到大,从几间瓦房三两个人的区武装部巴公人民诊疗所,发展到现在拥有职工200余人,其中高级职称14人,建筑面积一万余平方米,拥有CT、核磁共振等大中型设备60余台,服务人口近16万人,年诊疗人次10余万人的综合性医院,服务能力、医疗水平持续处于山西省基层医院领先地位。

优秀的医院文化是促进医院创新发展的原动力,泽州县第二人民医院在历史中汲取能量,在发展中凝练具有时代感召力的医院文化,使医院核心竞争力得到不断的升華,促进医院管理水平的稳步提高,不断加大医院知名度与信誉。今年,医院设计颁布了院徽,提炼出被全体员工所认同和遵守的核心文化体系:“博爱、奉献、求实、进取、救死扶伤、全心全意为人民健康事业奋斗”是他们追求的价值观;“办群众满意、患者信赖、职工自豪的医院”是他们的愿景;秉承“厚德、仁爱、务实、精业、和谐、友善”的院训和“以仁德之心行博爱之术,以精诚之志铸医卫之魂”的医院宗旨,以“热心、细心、爱心、耐心、贴心,为病人提供充满人文情怀的医疗服务”的服务理念,不断提升医院业务能力和服务水平。医务人员的认同感、归属感和自豪感不断提高,医院职工的精神风貌不断改观,广大医务工作者的服务意识和责任意识不断提升,医院向心力和凝聚力进一步增强,为医院持续健康发展提供了强有力的精神文化动力,有力地促进了医院品质的提升。

以医院文化为基,科学管理引领医院高质量发展,在管理上倡导学习科学的医院管理工具,借鉴PDCA循环法持续改善医院的各项工作质量;引入品管圈的管理方式,以实施精细化管理解决科室管理过程中存在的顽疾;坚持质量强院,不断增强为患者服务的能力,强化日常管理、考核和监督,努力在质量管理上实现规范化、制度化、系统化、全员化。医院围绕基础质量、环节质量和终末质量管理,完善医院规章制度和考核标准,认真贯彻落实人员岗位责任制及医疗技术操作规范化。不断加强以电子病历为核心的信息化建设,2021年年初,对医院系统进行了更新升级。进一步健全质量管理组织,及时督导解决问题。推行患者安全目标管理,确保医疗安全。不断加强业务培训与考核,定期开展院内继续教育讲座,分专业、分层次、分岗位进行培训,打造学习型人才队伍。推行优质护理服务,对患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务,令患者满意度不断提高。

泽州县第二人民医院通过医院文化创新和建设,营造培养了与医院发展定位相适应的医院核心文化体系,内强素质、外塑形象,增强凝聚力,提高竞争力,实现了医院文化与医院管理有机结合,实现了医院管理与医院发展战略的和谐统一。

泽州县第二人民医院以医院文化建设为驱动力,围绕改善医疗服务主题,转变医院管理理念,积极发挥优秀的医院文化能够凝聚人心、促进创新、提高医院的服务质量和服务效率、推动医院可持续发展和提升医院品质的作用,通过培育传承优秀医院文化和打造医院质量、服务、环境品牌文化,实施医院品牌传播,为医院发展注入了崭新活力,规范了医疗行为,优化了服务流程,提升了医院综合服务能力,医院服务体系更加完善了,发展方式和运行模式更加科学了,推动了医院可持续发展,提升了医院品质。

展望未来,我们坚信随着医院文化的扎根、成长,医院全体职工的上下一心、凝心聚力,必将绽放在巴原大地,实现医院高质量发展目标,满足巴原人民日益增长的健康需求。千帆过尽、初心不改,巴医人永远在路上。

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