新时代电力“双满意”工程再出发
——专访国网福建省电力有限公司董事长、党委书记谭永香

本刊记者 黄河 刘丹青

二十载薪火相传，“双满意”工程历久弥新

《中国电业》：请您介绍一下电力“双满意”工程的实施背景。

谭永香：2019 年8 月，根据国家电网有限公司党组安排，我到国网福建省电力有限公司就职。经过一段时间的学习、调研、实践，我认识了“双满意”、理解了“双满意”，深刻感受到“双满意”的价值追求对福建电力的深远影响。

世纪之交是一个特殊的节点。顺应时代发展需求，电力行业自1998 年起深化电力体制改革，开展“两改一同价”（即改造农村电网、改革农村电力管理体制、实现城乡用电同网同价工作）。当时，地处改革开放前沿的福建，正加速现代化建设步伐。而福建电力正处于从电力工业局改制为电力公司的特殊阶段。电力“双满意”工程正是诞生于这样的背景之下。

2001年1月18日，福建电力启动实施电力“双满意”（客户满意、政府放心）工程。在省领导的关心和推动下，2001年、2002 年，“双满意”工程连续两年列入福建省委省政府为民办实事项目。此后，“双满意”工程成为福建电力急政府所急、想群众所想，搭建党和政府与人民群众“连心桥”、践行“国企为民”的重要载体，同时也成为公司进一步转换职能、深化改革、提高服务质量、提升业务水平的重要抓手。

“双满意”原来是“政府放心、客户满意”，后来调整为“客户满意、政府放心”，充分体现了以人民为中心发展思想，蕴藏丰富理论价值。

《中国电业》：20 年来，电力“双满意”工程取得了什么样的成效？

谭永香：“双满意”，从“工程”来讲，是2001年、2002年集中开展的；……