情绪调节对患方对医道德判断的影响

郐一杰

（延边大学，吉林 延吉 133000）

一、患方对医道德判断

医患冲突、暴力伤医现象一旦出现，便会引起社会关注，成为社会热点问题。2000 年到2015 年间媒体报道暴力伤医事件290 例；从2013 年到2017 年的5 年间，公开报道的伤医案例228 例。可见，医患关系问题已经成为影响我国就医质量的重大社会问题，关系到每一个人的切身利益，而影响医患和谐最重要的问题为医患信任缺失。[1]患方信任是指患者及其家属所代表的患方对医方的信任，可以分为“医技信任”和“医德信任”。医技信任是对医生诊断和治疗疾病能力的信任，医德信任是指患方相信医生能够将患者利益放在第一位，并努力实现患者健康利益的最大化。医技信任较易判断，可通过医生的技术职称、学术地位、行医经历、患者口碑等外显因素进行判断。医德信任的内隐性较强，对医生医德的判断成为患方信任的核心要素。患方对医方可信度的判断，往往倾向于看重医德而非医技，因为医技通常超过患者的医学知识而无法判断，但医德判断却可脱离知识背景，从医患互动的细节，如医生的表情、语气等直观线索中加以推断。[2]而这部分信息的获得，受到患方当时的情绪、身体健康状态等主观因素影响较大，所以对同一位医生的道德判断差异也比较大。潘峰等人的研究表明，大学生对医生的整体道德行为上的赞扬程度显著低于对照组，对医生的整体不道德行为比对照组更加严格。[3]即使在新型冠状病毒疫情发生后，大学生对医生的道德判断在关爱、忠诚、权威行为维度上显著高于疫情前，但对医生整体不道德行为的评价则比疫情前更加严格。……