秦皇岛市网络政务服务能力建设研究

高玉貌

（河北环境工程学院，河北 秦皇岛 066102）

秦皇岛的网络政务服务系统分为外网和内网两个部分组成，既要连接市直各部门，也要河北省公务内外网及县区进行连接，实现政务信息共享。自从“十三五”规划纲要将“互联网+”作为国家发展战略和推出“互联网+政务服务”，建设网络政务成为各省市的重点工作。目前，秦皇岛已经开始在网络政务服务方面取得一定成就，但总体来说还不够完善，需要对其进行优化升级，打造真正服务型政府。

一、网络政务服务的作用

（一）优化政府服务开放性

网络政务的关键点就是信息开放和数据共享，这样才能建设开放性服务型政务平台[1]。具体可从四个方面体现出来：第一，进一步强化行业与政府及政府内部各部门之间的交流沟通，为人民群众与政府直接对话提供途径，有效提高政府的服务和开放质量。第二，深化数据融合，能够借助云计算、大数据等先进技术实现跨部门、跨网络的数据资源共享，有助于提高政府资源共享能力，优化服务体系和流程。第三，规范网络政务平台的业务流程和数据，提高资源共享有效性。第四，有助于提升政府终端建设，从而能够提升政府的服务能力，为人民群众提供更加便捷的政务服务。

（二）提高便民服务质量

开展政务服务的目的就是为人民服务，建设网络政务服务能够为广大人民群众提供更加快速、方便的政务服务。通过建设网络政务服务，广大群众可以在电子政务平台中了解政府最新消息，就能为人民群众提供网络化服务，以便满足居民各种需求。……