基于互联网环境下企业品牌危机管理问题及营销策略之研究

杨 朔(濮阳职业技术学院）

互联网时代既给企业带来了广阔的发展机遇，也带来了一些不确定的风险和压力，企业间的相互竞争也愈演愈烈，国内国际上许多知名企业频频爆发品牌危机。在纷繁复杂的互联网环境下，企业如何长久生存，除了要保证产品的高质量与优质服务之外，还需要注重品牌的管理和营销策略。

■ 互联网环境下影响品牌危机产生的内在因素

（一）企业缺少整体发展战略

企业品牌要想更好的发展，必须要制定一套完整、有效的整体发展战略。产品面向哪些消费人群？价格怎样定位？应该采取哪种销售模式？不同市场采取怎样的营销手段？等等，这些问题都需要企业去认真对待。不同地区、不同职业、不同收入的消费者，对同一产品的要求和需求是不同的，面对各地区不同的发展程度、交通以及信息的获取方式，企业应该制定不同的营销模式与发展战略，许多企业早于品牌危机正是由于缺少整体发展战略而导致的。

（二）企业缺乏品牌危机意识

一些企业没有对品牌危机进行充分的认识，甚至没有制定相应的配套应急方案。在自己品牌产品营销过程中，不建立预警机制和监督机制，也就意味着不能对危机进行有效的预防和监督。一旦在营销中遇到品牌危机，就会方寸大乱、不知所措，无法快速解决危机，使企业蒙受损失。

（三）品牌产品本身的质量出现问题

品牌危机产生的一个重要原因就是产品自身出……