“双一流”背景下高校图书馆多维度学科服务的探索与实证研究

潘香岑　陈汐　刘凤侠

关键词：“双一流”;高校图书馆;学科服务

摘要：文章立足于高校图书馆深化学科服务的探索与实践，指出了学科服务存在的问题，提出了丰富学科服务内容、深化知识产权信息服务、成立学科服务联盟、提供数据支持服务、注重学科服务成果推广等深化学科服务的举措。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）10-0060-03

学科服务是高校图书馆依托高校学科开展的个性化信息服务[1]。相关文献记载，学科服务起源于20世纪50年代美国内布拉斯加大学的学科馆员制度;1998年，清华大学图书馆建立了学科馆员制度，成立了学科馆员小组，标志着我国高校图书馆学科服务的开始[2]。高校图书馆学科服务作为一种先进的办馆理念和全新的服务模式，已持续开展了20余年，在提高图书馆服务水平、助力高校教学科研等方面发挥了积极的作用[3]。随着数智化时代的到来及高校“双一流”建设的深入，学术信息交流环境、科研生态环境不断发生变化，用户对高校图书馆深层次、精准化、前瞻性的学科服务需求增多，促使高校图书馆不断调整、创新学科服务模式，努力构建一体化、特色化、智慧化的学科服务体系，推动学科服务的转型升级与创新发展[4]。

1高校图书馆深化学科服务的必然性

高校图书馆作为高校的信息知识服务中心，应紧紧围绕和把握高等教育高质量发展的方向，不断调整服务思路，依托特色馆藏资源和多学科背景的人才队伍，通过提高学科服务能力、拓宽服务路径，实现学科服务的转型发展，支持高校的“双一流”建设。

笔者在中国知网（CNKI）的期刊全文数据库中分别以“学科服务”“学科分析”逻辑与“高校图书馆”为关键词进行检索，将结果限制在CSSCI、北大中文核心期刊论文范围内，共检索出194篇相关文献，通过对检索结果的可视化分析与扫描，发现相关研究的高频关键词有“高校图书馆”“学科服务”“双一流”“学科馆员”“学科服务平台”“学科服务模式”“学科馆员队伍”等。例如，娄冰在《“双一流”高校图书馆学科服务现状分析及对策研究》一文中，通过调查与分析42家“双一流”高校图书馆的学科服务现状，提出了学科服务存在服务方式重叠、服务内容深度不足等问题[5];陆颖等人在《面向科研数据管理的高校图书馆学科服务研究》一文中剖析了我国高校图书馆基于科研数据管理的学科服务存在的问题，并提出了改进策略[6];唐淑香在《湖南省高校图书馆学科服务实践调研及思考》一文中通过调查研究及综合计量分析，总结了湖南省高校图书馆的学科服务现状，指出学科服务应根据外部环境的变化不断调整方向[7];常飞在《高校图书馆学科服务与智库协同创新机理研究》一文中探索构建了学科服务与智库建设融合发展的模型，提出了学科服务与智库协同创新的发展策略[8];张海梅在《“双一流”背景下高校图书馆学科服务人才队伍建设探析》一文中研究了学科馆员应具备的核心能力，提出了提升学科馆员能力的对策建议[9];邱葵在《美国高校图书馆的学科馆员与学科服务》一文中梳理了美国高校图书馆的学科馆员入职要求及嵌入式学科服务开展情况，探讨了我国高校图书馆在开展嵌入式学科服务时应关注的核心问题[10]。

在“双一流”建设背景下，高校在学科态势、学科热点、专利导航、成果转化、科研评价等方面都需要客观数据的支撑，因此，高校图书馆深化学科服务势在必行[11]。高校图书馆应基于丰富的信息数据资源及精准化、专业化的学科服务，通过多维度、多指标分析及对科研数据的跟踪，全面提升高校的科研实力与学术影响力，为高校的持续发展提供坚实的数据信息支撑。

2高校图书馆学科服务存在的问题

2.1学科服务内容缺乏创新

高校图书馆学科服务内容主要有信息咨询、课题查新及论文收录证明等，学科服务内容缺乏创新，服务方式单一。虽然部分高校图书馆开展了专利查新、知识产权评议等服务，但仍处于起步探索阶段，短时间内难以推广普及。

2.2学科服务工作强度较大

近年来，学科服务越来越受到高校图书馆的重视，相较于其他业务工作，学科服务工作任务重、压力大，大部分高校图书馆的学科服务人员都难以完成全部工作任务，并逐渐失去工作积极性，导致高校图书馆的学科服务流于形式[12]。

2.3专业化、职业化的学科服务人才稀缺

学科服务涉及的知识面较大、知识点较多，是一项要求高、难度大的创新服务，高校图书馆需要了解各专业知识及具有较强的信息素养、数据信息挖掘与分析能力的复合型专业人才开展该项业务[13]。但是，高校图书馆普遍存在馆员知识结构不合理、老龄化、职称晋升困难、待遇水平较低等问题，难以吸引和留住高层次的专业人才。

2.4缺乏学科服务评价制度

科学合理的服务评价机制是高校图书馆学科服务持续开展的保障。笔者查阅相关统计资料得知，我国很多高校图书馆仍没有建立健全学科服务评价制度，无法公正评估学科馆员的工作质量和服务水平，更无法实行相应的奖惩制度，不同工作岗位的馆员同酬不同工，势必会消减学科馆员的工作积极性，不利于学科服务质量的提升[14-15]。

3深化高校图书馆学科服务的举措

3.1丰富学科服务内容

高校图书馆应深入挖掘馆藏文化资源，丰富学科服务内容，及时主动地了解和满足科研型教师的资源需求。沈阳农业大学图书馆遵从校内“双一流”发展战略，不断丰富学科服务内容，如：分析各高校的排行榜指标，发布《大学排名数据分析简报》，为校内管理人员提供决策信息支持服务;利用ESI、InCites数据库掌握各高校的ESI优势学科、ESI潜力学科的分布情况，开展高水平学科分析服务等。

3.2开展知识产权信息服务

近年来，高校知识产权的创造和转化问题受到全社会的广泛关注，人们对于知识产权信息服务的需求逐渐增多[16]。由于各高校对知识产权的关注度、重视度、投入力度不同，各高校图书馆开展的知识产权信息服务差异较大。但是，大部分高校图书馆的知识产权信息服务仍处于理论探索和起步阶段，难以满足高校、企业用户的个性化需求。高校图书馆应积极开展知識产权信息服务，组织馆员参加相关的培训活动，学习知识产权相关知识，组建专业团队为教师提供专利申报查新服务，助力高校的科技创新及成果转化。

3.3成立学科服务联盟

由于学科服务的复杂性，高校图书馆自身很难保证学科服务长期、高质量地开展，这就需要高校各部门的协同合作，组建优秀的服务团队，明确学科服务目标并付诸行动。高校图书馆可与高校的职能部门深入合作，成立学科服务联盟，吸纳专业教师、资深教授、数据处理人员等专业人才，保证学科分析工作的持续性和精准性。

3.4提供数据支持服务

高校图书馆应依托馆藏数据资源和多学科人才优势，不断扩展学科服务领域，积极参与高校科研人员年度绩效考核、职称评审等工作，与高校职能部门精准对接，并提供可视化的数据展示。另外，高校图书馆可通过整合相关数据，构建全链条、多元化的学科知识服务体系，创新开展“数据支持+知识服务”模式的学科服务。

3.5注重学科服务成果推广

宣传学科分析成果是提升高校图书馆学科服务影响力的重要举措[17]。沈阳农业大学图书馆采用网站宣传、微信推送等方式多维度、立体化地宣传其学科分析成果，扩大了学术影响力，提升了在校内的学术地位。

参考文献：

[1]周欣.高校图书馆开展嵌入式学科服务工作实践[J].内蒙古科技与经济，2020（24）：144-146.

[2]吴利俊，辛继宾，应峻.国内图书馆精准学科服务研究现状和热点分析[J].大学图书情报学刊，2021（2）：121-127.

[3]冯云，马凌云，孔繁秀.高校图书馆学科服务的内涵建设及服务质量提升之策略[J].科技情报开发与经济，2012（2）：56-59.

[4]徐健晖.“双一流”建设背景下高校图书馆学科服务创新研究[J].大学图书情报学刊，2017（2）：55-58.

[5]娄冰.“双一流”高校图书馆学科服务现状分析及对策研究[J].图书馆工作与研究，2021（2）：106-112.

[6]陆颖，胡佳琪，史继强，等.面向科研数据管理的高校图书馆学科服务研究[J].图书馆工作与研究，2021（3）：41-48.

[7]唐淑香.湖南省高校图书馆学科服务实践调研及思考[J].高校图书馆工作，2020（4）：60-63，90.

[8]常飞.高校图书馆学科服务与智库协同创新机理研究[J].图书馆理论与实践，2019（10）：61-65.

[9]张海梅.“双一流”背景下高校图书馆学科服务人才队伍建设探析[J].图书馆工作与研究，2018（1）：97-101.

[10]邱葵.美国高校图书馆的学科馆员与学科服务[J].图书馆论坛，2016（12）：13-23.

[11]張娜，刘全中.“双一流”建设背景下的高校图书馆学科服务实践探索：以西北农林科技大学图书馆为例[J].杨凌职业技术学院学报，2018（4）：88-90，96.

[12]蔡迎春.高校图书馆“十四五”规划发展环境扫描[J].高校图书馆工作，2020（5）：16-19.

[13]潘香岑，刘凤侠.“双一流”背景下高校图书馆学科分析服务现状调研与思考：基于全国80所高校的调研分析[J].图书馆工作与研究，2020（9）：33-37.

[14]王艾.学科服务的转型与发展：高校图书馆助力“双一流”建设研究[J].图书情报导刊，2020（6）：17-21.

[15]袁红军.“双一流”大学图书馆学科服务调查分析[J].图书馆学研究，2018（8）：76-81.

[16]晁蓉，涂湘波，梁丽群.高校图书馆知识产权信息服务内容调查与建设研究[J].情报探索，2021（4）：96-104.

[17]蒋才武，笪舫芳，黄刚.“双一流”建设背景下学科服务品牌建设研究[J].中国中医药图书情报杂志，2021（2）：34-37.

（编校：冯耕）

作者简介：潘香岑（1987—），沈阳农业大学图书馆馆员;

陈汐（1994—），沈阳农业大学附属小学教师;刘凤侠（1968—），沈阳农业大学图书馆研究馆员，副馆长。

本文系2020年度辽宁省教育厅科学研究青年项目“基于第五轮教育部学科评估视域下的高校图书馆多维度知识服务模式研究”的阶段性研究成果之一，项目编号：WSNQN202037。