高校图书馆用户信息浏览行为研究*

叶新友 张路路 孔成果

（1.江南大学图书馆 江苏无锡 214122)（2.中央财经大学图书馆 北京 100081）

用户在查找信息时，最主要的两种行为方式是检索与浏览。用户通过检索与系统进行交互，通过浏览对系统所反馈信息进行判断[1]。高校图书馆为用户提供了丰富的馆藏资源，通过分析用户浏览行为有助于促进图书馆系统在资源导航和定位方面与用户需求进行对接，提升用户对资源的发现度和满意度，达到资源利用最大化的目的。

1 信息浏览行为相关研究现状

图书情报领域对用户信息浏览行为的研究起源于20世纪20年代，最初主要关注用户在学校浏览室的浏览行为[2]。随着信息技术的发展，越来越多的研究者不再局限于用户在实际物理环境下的浏览行为，而更多地将关注点转移到虚拟环境下的浏览行为，侧重于探讨用户信息浏览行为的定义、类型及影响因素。

研究者从元理论和认识论的角度出发，将信息浏览行为归为生物驱动型和理论导向型两类。生物驱动型是美国著名情报学家Marcia J. Bates[3]所提出的，她从行为论角度出发，将用户信息浏览行为视为生物演化史中动物觅食的探索性行为，是探索性行为认知和活动表达的具体形式，它包含了大量并行处理式活动，如扫视、选择、检验、获取、放弃等具体活动。而理论导向型是丹麦著名情报学家Birger Hjorland[4]所提出的，他以历史主义和诠释学认知论为基础，将信息浏览行为视作一种系统性、探索性行为。这种行为受到用户元理论或范式的支配，而这种元理论或范式是社会、文化、专业等因素综合作用的产物。……