新冠肺炎疫情下的青岛城市旅游网络营销研究

□刘 玉

（长春建筑学院 吉林 长春 130000）

1 研究背景

2020 年新冠肺炎疫情暴发，给各城市的旅游业带来了沉重打击，中国旅游业进入沉寂时刻。相比往年，2020 年疫情期间的出行游客人数骤减。根据交通数据显示，2020 年1 月10 日至31 日，全国交通运输涵盖飞机、轮船等多渠道方式的出行游客累计人数为12.58 亿人次，比2019 年同期下降了20.6%，其中水路下降比最大，为34.0%。根据往年出行数据归纳，春节一直是出行“黄金期”，在旅游城市全年出行数据中占极大比例。但由于疫情原因，2020 年春节时期全国出行人数总计为1.52 亿人次，相比2019 年4.21 亿人次，同比下降63.9%。各大研究机构按照往年数据推测，2020 年出行人数本可突破4.5 亿人次大关，但现实人数只有预计人数的1/3。

随着疫情防控进入常态化，旅游业开始逐渐恢复。网络营销作为跨时空的宣传手段，在这种特殊时刻得到了各旅游城市的青睐。在城市旅游网络营销的大潮中，青岛作为自然资源丰富、地势独特的旅游城市受到了广大游客的喜爱。但是青岛城市旅游网络营销并没有发挥出优势，处于中等水平。因此，利用网络营销发展青岛旅游业迫在眉睫。

2 疫情期间青岛城市旅游网络营销现状

2.1 缺乏成熟的网络营销

目前大多数青岛旅游企业的相关网络营销还不够成熟。因为疫情期间要减少出门次数，所以旅游产品开发、旅游营销方案、服务营销等无法实施，导致网络营销活动实践存在很多困难。同时受到疫情的影响，很多营销渠道受限，网站运营、方案策划等手段都没有达到预期效果[1]。……